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浙江杭州醫(yī)生贠健在患者病歷上留下個(gè)人手機(jī)號(hào)，以便病人有問(wèn)題時(shí)可以電話聯(lián)系。這一看似微不足道的做法，這位醫(yī)生堅(jiān)持了15年。他說(shuō)：“沒(méi)想那么多，就想著怎樣對(duì)病人好，大家將心比心�！保〒�(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）
事雖不大，話雖不多，但值得人們深思。
一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)鬧事件、傷醫(yī)事件等時(shí)有發(fā)生，影響到相關(guān)醫(yī)院的正常診療秩序。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因復(fù)雜，既有偶發(fā)的個(gè)別的，也有共性的。醫(yī)患之間信任不足、醫(yī)療資源不均衡，看病難、看病貴……都會(huì)造成醫(yī)患關(guān)系緊張。但是從杭州贠健醫(yī)生身上，我們可以看到，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系并非無(wú)計(jì)可施。雖說(shuō)不能要求每一位醫(yī)生都公布自己的手機(jī)號(hào)碼，但醫(yī)患雙方若能“將心比心”，醫(yī)生想著對(duì)病人好，病人對(duì)醫(yī)生的幫助心存感激，醫(yī)患矛盾就能有所緩解。
對(duì)醫(yī)生而言，應(yīng)充分重視患者的需求，既要有治病處方，還要有“關(guān)懷處方”，為患者解除身體上的病痛，對(duì)患者多一點(diǎn)細(xì)心的關(guān)懷與同情、耐心的解答與服務(wù)。這既是醫(yī)者仁心的體現(xiàn)，也可以減輕患者心理上的痛苦。對(duì)患者而言，既要相信醫(yī)務(wù)人員，對(duì)他們多一些理解，也要平心靜氣，了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性，客觀看待病情。只有在醫(yī)患雙方建立基本信任的前提下，后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)才能順利開(kāi)展，否則對(duì)雙方都不利。
此外，有關(guān)部門(mén)要在開(kāi)展醫(yī)患糾紛大排解和隱患大排查，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等涉醫(yī)違法犯罪行為的同時(shí)，著力加強(qiáng)“治根”、“除根”的工作，特別是要解決醫(yī)療資源不均衡等體制機(jī)制問(wèn)題，合理配置醫(yī)療資源，從根本上緩解看病難、看病貴。
