天天操2019日本无码网|欧美日韩高清免费播放|亚洲电影一区二区在线观看|91人人精品亚洲热女|欧美亚洲一区无码久久网|亚洲无码一区资源|啪啪视频无码免费|久久高潮无遮在线国产擦|国产一区二区av|91AV成人A级无码

 
白靖利:別讓“罵人導游”事件再三重演
//m.cccollect.cn2015-05-06來源: 中工網(wǎng)—《吉林工人報》
分享到:更多

  五一期間,云南再曝導游罵人事件。由于游客購物量少,導游在車上對游客講出侮辱性語言,強迫購物并威脅取消行程安排。

  盡管涉事導游及旅行社都已受到嚴懲,若不能根治以“強制購物”、“強制消費”為代表的低價競爭甚至“零團費”、“負團費”旅游市場亂象,類似事件還將繼續(xù)重復上演。

  層出不窮的事件表明,由于現(xiàn)有的用工機制和薪酬模式,導致與游客直接接觸的導游陷入無底薪、無保障、無尊嚴、無身份的“四無”尷尬。游客不消費,導游就拿不到錢,旅行社也賺不到錢,導致“強制消費”的惡果,也成為游客和導游之間矛盾的起源和導火索。

  導游罵人,自然應當受到嚴懲,但每次出事后僅僅對當事導游和旅行社進行處罰實屬“治標不治本”。人們擔心的是,止于處罰導游和旅行社的處理,而不鏟除“強制購物”等旅游亂象生存的土壤,無序競爭下的“低價團”甚至“零負團”等違背市場規(guī)律的問題依然存在,基本可以肯定游客“被宰挨罵”的問題還會出現(xiàn)。

  亡羊補牢不如未雨綢繆,對旅游亂象的整治也不能僅僅對導游吊銷執(zhí)照了之。起碼幾個方面都應反思,一是監(jiān)管部門應該向前走一步,不僅抓好“事后監(jiān)管”,還要抓好“事前規(guī)范”,完善旅游市場的管理規(guī)則和從業(yè)者的準入機制和評價體系;二是旅行社應按規(guī)范經(jīng)營,走“強制消費”或“搜刮游客”“壓榨導游”的盈利之道必是涸澤而漁,最終傷害的是行業(yè)本身;三是導游需要強化職業(yè)道德、服務標準和服務意識,靠強制、責罵甚至威脅都是自取其咎;四是游客除了積極維權(quán)、善于維權(quán)外,也應明白,在市場規(guī)則下,天下沒有免費午餐;希望出低價甚至不出錢享受高品質(zhì)旅游服務時,風險就已經(jīng)降臨自己身上了。

  當下正值旅游旺季,尊重市場,規(guī)范市場,理順各方關系,重構(gòu)旅游生態(tài),已是當下迫切需要解決的大問題。

 

[保存]     [全文瀏覽]     [ ]     [打印]     [關閉]     [我要留言]     [推薦朋友]     [返回首頁]

中 工 網(wǎng) 版 權(quán) 所 有 ,未 經(jīng) 書 面 授 權(quán) 禁 止 使 用
Copyright © 2008-2011 by m.cccollect.cn. all rights reserved
瀏覽本網(wǎng)主頁,建議將電腦顯示屏的分辨率調(diào)為1024*768

掃碼關注

中工網(wǎng)微信


中工網(wǎng)微博


中工網(wǎng)抖音


工人日報
客戶端
×