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獲得與失落
齊忠敏
//m.cccollect.cn2015-05-26來源: 中工網(wǎng)—《天津工人報》
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  “獲得”是一個熱門話題。讓職工腰包鼓起來,日子好起來,是獲得;讓平頭百姓受到良好服務,少跑“冤枉道”,是又一種獲得。有殘疾朋友喜遷新居,辦理退稅手續(xù),房地產(chǎn)信托公司的朱女士告訴他要跑哪些部門,并替他把相關(guān)證件復印好。她說:“省得你再找小店鋪復印,讓你少跑腿。”和平區(qū)地稅局的鄭先生看見殘疾人來,出窗口在椅子上就把手續(xù)辦了,然后再告知怎樣去房管部門退稅,服務熱情又周到。然而,殘疾朋友跑房管部門卻不順利,至少跑了三次。先聽說月底月初才可退稅款,于是等月初去了,窗口業(yè)務人員卻說非要月底才能辦。他只好悻悻而去。一萬多元的稅款拖延一兩個月,利息去哪了?失落感油然而生。

  要讓人民群眾有更多的獲得感,需要有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)服務確保這種獲得感,讓群眾滿意。實踐中的差距在最后一公里,希望我們窗口單位的服務能有更大提升。

 

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