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一向“高貴”且“我行我素”的商業(yè)銀行也打起了價(jià)格戰(zhàn)。9月21日起，招商銀行正式進(jìn)入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)”時(shí)代。所有個(gè)人客戶(hù)通過(guò)招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行、手機(jī)銀行APP辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬），再也不用交手續(xù)費(fèi)了。
轉(zhuǎn)賬匯款，尤其是跨行、異地匯款業(yè)務(wù)一向是銀行收取手續(xù)費(fèi)的重頭。招行不久前發(fā)布的2015年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，該行銀行卡手續(xù)費(fèi)收入高達(dá)44.92億元，同比增長(zhǎng)34%，其中，轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)就占了一大部分。如今，招行要自斷財(cái)路，放棄這一“日進(jìn)斗金”“躺著也掙錢(qián)”的業(yè)務(wù)，其給出的官方解釋是，該行信息化建設(shè)成就顯著，數(shù)據(jù)集中及計(jì)算機(jī)體系的進(jìn)一步建設(shè)使交易成本大大降低，建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的、更開(kāi)放的、成本更低的全新金融服務(wù)模式。特別是，招行要響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”政策導(dǎo)向，以更開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為廣大客戶(hù)提供便民、實(shí)惠的服務(wù)。
概括上述解釋?zhuān)蔷褪�，招行推網(wǎng)上匯款免費(fèi)新舉措的目的，一是向大家秀秀“免費(fèi)我承擔(dān)得起”的實(shí)力，二是展示更加親民的形象，以期獲得更多用戶(hù)。
表面上看，招行此次推出轉(zhuǎn)賬免費(fèi)是主動(dòng)作為的結(jié)果。其實(shí)，這未嘗不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。
首先，隨著移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，以免費(fèi)轉(zhuǎn)賬為招牌的第三方支付攻城略地，迅速發(fā)展壯大，分流了大量傳統(tǒng)銀行客戶(hù)。同時(shí)，廣發(fā)、中信、光大、民生、興業(yè)等多家股份制銀行也對(duì)手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)策略。其次，隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩，銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壞賬增加、利潤(rùn)下滑，大多數(shù)銀行不得不更加注重開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)。在前有“標(biāo)兵”后有“追兵”的壓力下，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)的確是吸引客戶(hù)的好辦法。
招行推出網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)更大的意義還在于，其在鐵板一塊的銀行服務(wù)市場(chǎng)上撕開(kāi)了一個(gè)口子，銀行業(yè)收費(fèi)堅(jiān)冰有望逐漸消融。去年，銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，規(guī)范銀行收費(fèi)問(wèn)題，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)還先后多次開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)清理檢查，但銀行亂收費(fèi)行為仍屢見(jiàn)不鮮。分析其中的原因，恐怕還是因?yàn)榻鹑跇I(yè)過(guò)于集中，相對(duì)分散的小微企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)，在銀行面前缺少議價(jià)能力。為此，廣大客戶(hù)自然寄希望于銀行間能有更加充分的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)此次招行網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)轉(zhuǎn)賬帶來(lái)的客戶(hù)分流和業(yè)績(jī)壓力，相信會(huì)有更多銀行加入到“價(jià)格戰(zhàn)”中。
招行推出“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)”，說(shuō)明“用戶(hù)是父母，客戶(hù)是上帝”這句在其他行業(yè)通行的話(huà)對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣適用。事實(shí)也將證明，誰(shuí)能為客戶(hù)提供更好更優(yōu)惠的服務(wù)，誰(shuí)就能在這輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中拔得頭籌。
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