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由國家旅游局2月24日發(fā)布的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》將于9月1日起正式實施!兑(guī)范》對旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務、后續(xù)服務等內(nèi)容,根據(jù)老年人的特征做了非常細致的規(guī)定。業(yè)內(nèi)預計,隨著新規(guī)實施,以往走低價模式的“夕陽團”或?qū)⒈惶蕴夏暧蔚膬r格將有一定程度的上漲。(8月22日《新聞晨報》)
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底,我國60歲以上人口升至2.2億,占比16.1%,每6個人中就有1個是老年人。在如此大的基數(shù)下,老年旅游市場不可小覷。全國老齡委調(diào)査顯示,目前我國每年老年旅游人數(shù)已占全國旅游總人數(shù)的20%以上。旅游研究專家認為,按照每名老人一年平均出游3次,每次旅游消費1500元來計算,中國老年旅游市場規(guī)模達到近10000億。
然而,老年旅游市場卻不規(guī)范,不僅出現(xiàn)以“低價游”誘導老年人,甚至對于出游老人的年齡限制在70歲以內(nèi),在旅游過程中老年人出現(xiàn)意外的也不少。凡此種種,均到了老年旅游必須得到“規(guī)范”的時候,從這個意義上說,對老年旅游進行“規(guī)范”是必要的,但從理想到現(xiàn)實,卻需要監(jiān)管去落實。
老年人有出游的需要,而根據(jù)發(fā)布的《規(guī)范》要求也較高,比如,人數(shù)超過100人的老年團,需配隨團醫(yī)生;75歲以上老人報團,應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同;老年游連續(xù)游覽時間不宜超過3小時,連續(xù)乘車時間不超過3小時;此外,老年團的領隊要具備物理救護技能,并掌握老年心理保健,健康管理知識等等。這意味著旅行社的支出成本提高了。老年旅游的價格也隨之提高,這不難理解。對此,老年人要改變旅游觀念,要接受優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的理念,但老年人付出的價格高,也未必就能夠享受優(yōu)質(zhì)服務,這就需要監(jiān)管落實,以免旅行社耍花招。
老年旅游已經(jīng)進入“品質(zhì)化時代”,這首先需要“規(guī)范”,但“規(guī)范”的落實離不開監(jiān)管。這是必然的命題。
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