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微信轉(zhuǎn)賬2700元以后，王女士才發(fā)現(xiàn)，原本要轉(zhuǎn)給朋友的錢，被她錯轉(zhuǎn)給一個并不熟悉的微信好友了。而當(dāng)她想讓對方退還時(shí)，卻被對方拉黑了……隨著網(wǎng)絡(luò)支付功能增多，類似王女士這樣的情況并不鮮見，不少人都有發(fā)微信、發(fā)紅包發(fā)錯，充話費(fèi)充錯的經(jīng)歷，如果對方不歸還很難追回。（10月10日《華商報(bào)》）
類似微信轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包出錯的事很常見，媒體也時(shí)有報(bào)道過，而為了討回轉(zhuǎn)錯的錢，有些人因此臉皮撕破，斷絕了好友關(guān)系，甚至打起了官司，但是能夠順利討回的寥寥可數(shù)，絕大多數(shù)人是自認(rèn)倒霉，怪自己太過大意。由于微信支付沒有撤回功能，導(dǎo)致用戶出錯后追討無門，尋求司法救助也非常難，不僅要提供相關(guān)可信證據(jù)，更關(guān)鍵的是金額往往不大，多為幾百元、幾千元的小案子，辦起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，警方也表示為難。
轉(zhuǎn)錯賬的主要責(zé)任雖然在用戶身上，乃是個人操作失誤所致，但是微信也不能袖手旁觀，應(yīng)在用戶投訴時(shí)積極響應(yīng)，并提供相應(yīng)的糾錯機(jī)制，協(xié)助用戶和司法機(jī)構(gòu)討回相關(guān)錯款。畢竟，作為平臺管理者來講，有責(zé)任維護(hù)用戶的合法權(quán)益，在用戶操作出錯時(shí)，提供必要的救助支持，以挽回用戶的經(jīng)濟(jì)損失。
微信還可以出臺相應(yīng)的糾錯機(jī)制。比如，在用戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬申請時(shí)，對于超出一定額度的，增加一個時(shí)間選擇項(xiàng)，可以即時(shí)到賬，也可以24小時(shí)后到賬，那么針對后者就提供撤回功能，為用戶發(fā)現(xiàn)出錯時(shí)提供補(bǔ)救措施。糾錯機(jī)制對于第三方支付平臺來講，業(yè)務(wù)影響并不大，只是程序上的修改和規(guī)則的完善，但對于用戶來講，則屬于財(cái)富的防火墻。
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