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不能任由電信資費(fèi)套餐“套”你沒商量
苑廣闊
//m.cccollect.cn2017-10-17來源: 中工網(wǎng)-《勞動(dòng)午報(bào)》
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  近日,江蘇省物價(jià)局就《江蘇省電信資費(fèi)行為規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》)征求民意,明確了電信運(yùn)營(yíng)商禁止的種種行為,其中8種違規(guī)收費(fèi)行為將受到價(jià)格部門嚴(yán)肅處罰。(10月15日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

  在“人手一機(jī)”的時(shí)代,話費(fèi)、流量費(fèi)已經(jīng)成為每個(gè)人的剛性支出,如何選擇更加適合自己,同時(shí)也更加便宜的電信資費(fèi),也就成為每個(gè)消費(fèi)者必須考慮的問題。為此,各家電信運(yùn)營(yíng)商也紛紛推出了不同價(jià)位,同時(shí)包含不同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的套餐服務(wù),以供消費(fèi)者選擇。本來這是一件可以實(shí)現(xiàn)雙贏的事情,然而具體到現(xiàn)實(shí)中,問題卻沒有想象中那么簡(jiǎn)單,用業(yè)內(nèi)人士的話說,現(xiàn)在的所謂電信資費(fèi)套餐,似乎就是為了“套”住消費(fèi)者。

  最常見的電信資費(fèi)消費(fèi)陷阱,就是電信運(yùn)營(yíng)商在推出資費(fèi)套餐的時(shí)候,故意把條款規(guī)定得格外復(fù)雜,把計(jì)算方式設(shè)計(jì)得格外繁瑣,再加上一些專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用,讓消費(fèi)者看得糊里糊涂,似是而非。在這種情況下,即便消費(fèi)者親自到柜臺(tái)去辦理相關(guān)業(yè)務(wù),都未必看得清楚,弄得明白,更別說在很多情況下,消費(fèi)者都是在運(yùn)營(yíng)商客服的電話營(yíng)銷中購(gòu)買的套餐服務(wù)了。而這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致的結(jié)果必然是有利于運(yùn)營(yíng)商,而不利于消費(fèi)者的。

  為此,由相關(guān)政府職能部門及時(shí)出手,平衡雙方的利益,尤其是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,既是政府的責(zé)任和義務(wù),也顯得很有必要。而江蘇省物價(jià)局正在征求意見的《規(guī)則》,正是為此而來。按照《規(guī)則》的規(guī)定,包括未對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制用戶選擇某種套餐、套餐到期未經(jīng)消費(fèi)者同意就自動(dòng)續(xù)費(fèi)等等行業(yè)頑疾,將不被允許,而消費(fèi)者的合法權(quán)益也將得到更好的維護(hù),這無疑是值得全國(guó)其他地方借鑒學(xué)習(xí)的。

 

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