馬顯

　　春節(jié)回家團(tuán)圓，歷來是國(guó)人的傳統(tǒng)。無論工作有多忙，無論家鄉(xiāng)有多遠(yuǎn)，都要趕在春節(jié)與家人歡聚。目前，我國(guó)疫情防控工作承受較大壓力，不少地區(qū)提倡“非必要不返鄉(xiāng)”。為響應(yīng)政府號(hào)召，我們鐵路部門再次推出免費(fèi)退票舉措，以及時(shí)回應(yīng)旅客訴求，盡己所能在寒冬中釋放絲絲暖意。

　　近日，全國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情。高鐵、飛機(jī)、大巴等交通工具因具有較強(qiáng)封閉性，是疫情傳播和交叉感染的高風(fēng)險(xiǎn)空間，還是建議大家盡量不要乘坐?！胺潜匾环掂l(xiāng)”既是為自己好也是為大家好，如果您是出游也請(qǐng)暫緩安排。早在去年年初，鐵路部門就已經(jīng)兩度免收了退票手續(xù)費(fèi)并延長(zhǎng)退票時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念。

　　疫情無情人有情。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，無論是鐵路還是民航，旅客購(gòu)票后再退票，一般都是收取退票手續(xù)費(fèi)的。但是，為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，大家不得不改變行程甚至不能返鄉(xiāng)過年時(shí)，再承擔(dān)退票經(jīng)濟(jì)成本就不合情理了。另一方面，免收退票手續(xù)費(fèi)，雖然對(duì)于廣大乘客而言，遠(yuǎn)談不上挽回了多少經(jīng)濟(jì)損失，但這表達(dá)了我們對(duì)防疫抗疫工作的支持，對(duì)旅客的關(guān)愛。

　　當(dāng)然啦，防疫抗疫不只是政府部門和衛(wèi)生工作者的責(zé)任，社會(huì)各方都要各司其職，鐵路部門也責(zé)無旁貸。近期全國(guó)多地又迎來了寒潮天氣，我們希望，廣大旅客要時(shí)刻注意防護(hù)，少出門、戴口罩、勤洗手、測(cè)體溫，保證自己不被傳染、不去傳染。我們相信，只要大家心往一處想、勁往一處使，就沒有過不去的坎、闖不過的關(guān)?！皯?zhàn)疫”終將勝利，待到春暖花開時(shí)，我們?cè)傧嗉s。