【圖說(shuō)】

y自認(rèn)倒霉？

-

趙春青/圖 嘉湖/文

　　據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，很多消費(fèi)者都遇到過(guò)快遞丟失、破損的問(wèn)題，但理賠往往成為一道難題。不少消費(fèi)者都有這樣的疑惑：快遞丟了或嚴(yán)重破損，快遞方為什么不能照價(jià)賠償？

　　不同快遞公司對(duì)未保價(jià)物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)大同小異，往往是參照運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)且設(shè)置最高賠償額度，這讓不少消費(fèi)者頗為惱火。實(shí)際上，即便消費(fèi)者進(jìn)行了保價(jià)，仍不一定能拿到滿(mǎn)意的賠償，有時(shí)甚至需要為了證明物品價(jià)值四處奔波。有法律人士指出，對(duì)不保價(jià)物品作“限制性”賠償?shù)囊?guī)定均為格式條款，消費(fèi)者不勾選“同意本條款”就無(wú)法寄送快遞，這已經(jīng)涉嫌構(gòu)成“霸王條款”，因?yàn)檫@些條款免除或減輕了企業(yè)責(zé)任，加重了消費(fèi)者責(zé)任、限制了消費(fèi)者權(quán)利。企業(yè)在飛速發(fā)展、擴(kuò)張的同時(shí)，其服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)在不該總是“原地踏步”，不思進(jìn)取。