浙江省湖州市德清縣乾元鎮(zhèn)虹橋路上，車流如織，而在這條雙向六車道的邊上，一座紅白主色調(diào)的10平方米小屋非常顯眼。這個(gè)被職工群眾稱為“維權(quán)急診室”的戶外勞動(dòng)者驛站（新材料園區(qū)安薪驛站），于2024年初投用，目前累計(jì)處理勞資糾紛387起，調(diào)解成功率98%，追回欠薪85.3萬(wàn)元，構(gòu)建起勞動(dòng)關(guān)系健康生態(tài)長(zhǎng)效治理防護(hù)網(wǎng)。

拉起一張長(zhǎng)效治理防護(hù)網(wǎng)少不了驛站內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)解機(jī)制和專班人馬。透過(guò)驛站明凈的玻璃幕墻，室內(nèi)白墻上的“工作流程圖”與辦公桌上墨跡未干的調(diào)解記錄冊(cè)，組成了該站點(diǎn)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)注腳。從申請(qǐng)到審查受理，從訴求分類到方案生成，從是否達(dá)成意見(jiàn)到采取對(duì)應(yīng)措施，每個(gè)處置節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。入駐站點(diǎn)的調(diào)解隊(duì)伍則由乾元鎮(zhèn)總工會(huì)、經(jīng)發(fā)辦等部門的6名業(yè)務(wù)骨干組成，以“365天不打烊”的堅(jiān)守全程參與工傷認(rèn)定、欠薪追討等事件的跟蹤、記錄、回訪，將事件處置時(shí)效壓縮至平均6.8小時(shí)?！皶r(shí)間就是信任，速度就是溫度?！闭{(diào)解員曹平道出工作密碼，“每加快一小時(shí)，矛盾就可能減少一分。”

云南籍搬運(yùn)工小沈的維權(quán)經(jīng)歷很具代表性。2024年5月，小沈所在的原公司破產(chǎn)清算。因遲遲未討要到賠償金，他求助于安薪驛站。調(diào)解員蔡思杰不僅助其追回8.3萬(wàn)元補(bǔ)償款，更聯(lián)動(dòng)乾元鎮(zhèn)總工會(huì)啟動(dòng)“再就業(yè)直通車”，通過(guò)技能評(píng)估、崗位匹配、企業(yè)對(duì)接，在72小時(shí)內(nèi)讓小沈完成從失業(yè)到上崗的完美轉(zhuǎn)身。

這樣的“雙線解困”案例，在驛站檔案中有近百例。安薪驛站通過(guò)與乾元鎮(zhèn)總工會(huì)職工之家工會(huì)驛站的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)接鎮(zhèn)域內(nèi)80余家企業(yè)用工需求庫(kù)，構(gòu)建“失業(yè)預(yù)警、技能重塑、精準(zhǔn)送崗”服務(wù)閉環(huán)，讓權(quán)益保障與轉(zhuǎn)崗就業(yè)同頻共振。

基層勞動(dòng)關(guān)系治理的智慧不僅是末端化解的高效處理，更體現(xiàn)在源頭防控的主動(dòng)作為。每周，調(diào)解員們都會(huì)攜帶《用工風(fēng)險(xiǎn)提示單》《養(yǎng)老保險(xiǎn)法規(guī)政策解讀》等“法治禮包”，前往園區(qū)40余家企業(yè)車間開(kāi)展“流動(dòng)議事會(huì)”。在機(jī)器轟鳴聲中，圍繞“勞動(dòng)合同必備條款”“加班費(fèi)計(jì)算基數(shù)”等議題展開(kāi)的平等對(duì)話，替代了勞動(dòng)糾紛時(shí)可能出現(xiàn)的緊張局面?！捌辗纫嫦蚵毠ぃ嫦蚱髽I(yè)?！辈趟冀芙榻B，建站以來(lái)他們已經(jīng)完成所有企業(yè)的走訪。在多方努力下，園區(qū)企業(yè)用工糾紛發(fā)生率同比下降67%，職工主動(dòng)維權(quán)頻次降低52%。

當(dāng)訴求響應(yīng)速度跑贏矛盾發(fā)酵時(shí)間，當(dāng)被動(dòng)調(diào)處轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防，安薪驛站以“空間有限、服務(wù)無(wú)限”的理念重塑著基層法治治理格局，令糾紛發(fā)現(xiàn)在第一時(shí)間、處置在第一現(xiàn)場(chǎng)、穩(wěn)控在第一防線的治理愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。正如驛站調(diào)解員們的服務(wù)承諾那樣：“讓每一平方米都成為法治文明的刻度，讓每一聲訴求都聽(tīng)見(jiàn)制度暖意的回響?！?/p>

（浙江工人日?qǐng)?bào)記者 壽慧楨）