“今年預(yù)約工人文化宮的課程，點(diǎn)幾下手機(jī)就搞定！”近段時(shí)間來(lái)，參加湖南省瀏陽(yáng)市工人文化宮公益大課堂的職工們紛紛點(diǎn)贊。以往有些課程需要現(xiàn)場(chǎng)登記的麻煩事，如今在“瀏陽(yáng)工會(huì)數(shù)智平臺(tái)”上一鍵操作即可完成。

這份便捷背后，是瀏陽(yáng)市總工會(huì)以數(shù)智化改革撬動(dòng)工人文化宮服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐。自今年2月該系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，已有3萬(wàn)余人次通過(guò)平臺(tái)享受服務(wù)，智慧化服務(wù)正成為職工觸手可及的“新標(biāo)配”。

從人工登記到數(shù)據(jù)“秒級(jí)響應(yīng)”

5月22日晚7點(diǎn)，瀏陽(yáng)市雙福包裝印刷有限公司職工郭英，掃碼進(jìn)入瀏陽(yáng)市工人文化宮動(dòng)感單車(chē)區(qū)感慨：“以前要在前臺(tái)通過(guò)手機(jī)號(hào)進(jìn)行登記通行，現(xiàn)在掃會(huì)員專(zhuān)屬二維碼進(jìn)入課堂，直接找座位，跟逛‘?dāng)?shù)字超市’一樣方便！”

這個(gè)2018年投用的6200平方米“職工之家”，既是免費(fèi)健身的 “能量站”，也是年服務(wù)8萬(wàn)余人次的“文化課堂”——瑜伽、動(dòng)感單車(chē)常態(tài)開(kāi)課，舞蹈、書(shū)法等十余種公益課程輪番登場(chǎng)。

火爆的人氣也帶來(lái)了“幸福的煩惱”：微信報(bào)名、群內(nèi)接龍的復(fù)雜流程常讓工作人員需同時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)十個(gè)報(bào)名群的滾動(dòng)消息，手動(dòng)核對(duì)重復(fù)接龍、修改備注、整理錯(cuò)填信息，在高強(qiáng)度的信息處理壓力下，即便經(jīng)驗(yàn)豐富的人員也難免顧此失彼。每晚7點(diǎn)百余人集中入場(chǎng)時(shí)，前臺(tái)3名工作人員更忙得腳不沾地。

瀏陽(yáng)市總工會(huì)將工人文化宮列為數(shù)智改革“試驗(yàn)田”。今年2月上線(xiàn)的“瀏陽(yáng)工會(huì)數(shù)智平臺(tái)”，像一位24小時(shí)在線(xiàn)的“智能管家”，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也為職工帶來(lái)了更加溫暖、高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。

瀏陽(yáng)市工人文化宮工作人員蔣霞對(duì)此感受深刻：系統(tǒng)報(bào)名通道統(tǒng)一規(guī)范，每人每期限報(bào)2個(gè)班，杜絕“一人占多席”；掃碼入場(chǎng)替代人工登記，百名學(xué)員可同時(shí)段“絲滑入場(chǎng)”，智能化與數(shù)據(jù)化的加持，不僅讓前臺(tái)人力投入減少了，職工入場(chǎng)也更加方便快捷。

當(dāng)數(shù)據(jù)開(kāi)始“奔跑”，瀏陽(yáng)市工人文化宮加速轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)線(xiàn)下陣地，逐步拓展為線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌并行的“智慧家園”，讓每一份服務(wù)都帶著數(shù)字時(shí)代的溫度，為職工幸福持續(xù)“加碼”。

從固定場(chǎng)館到“流動(dòng)課堂”

在為職工提供運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所和公益課程學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)服務(wù)上，瀏陽(yáng)市總工會(huì)在工人文化宮的功能和服務(wù)上頻頻做加法。但工人文化宮場(chǎng)地和輻射范圍有限，如何讓遠(yuǎn)距離職工群眾也能享受“文化宮紅利”？瀏陽(yáng)市總工會(huì)給出“破題密鑰”：讓服務(wù)“走出去”，把陣地“建起來(lái)”。

5月19日，中和鎮(zhèn)籃球場(chǎng)化身“流動(dòng)課堂”，60余名職工跟著專(zhuān)業(yè)老師正練習(xí)八段錦?！懊赓M(fèi)課程送到家門(mén)口，工會(huì)真是我們的‘娘家人’！”基層職工的心聲，印證著工會(huì)服務(wù)觸角的延伸。

這是瀏陽(yáng)市工人文化宮公益課堂首次走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為滿(mǎn)足更多職工群眾的需要，今年瀏陽(yáng)市工人文化宮開(kāi)展分教學(xué)點(diǎn)建設(shè)，首批與瀏陽(yáng)市體育中心、中和鎮(zhèn)等6家單位達(dá)成合作，將定時(shí)定點(diǎn)“派送”課程。同時(shí)推出“三單”服務(wù)，基層工會(huì)通過(guò)數(shù)智平臺(tái)“點(diǎn)單”，瀏陽(yáng)市總工會(huì)“簽單”，文化宮“接單”，即可“定制”書(shū)法、太極拳等課程，實(shí)現(xiàn)“職工在哪里，課堂就開(kāi)到哪里”。

如今，以數(shù)智平臺(tái)為“中樞神經(jīng)”，瀏陽(yáng)市總工會(huì)正編織一張覆蓋城鄉(xiāng)的“服務(wù)網(wǎng)”：市中心的工人文化宮是“主引擎”，分教學(xué)點(diǎn)是“中轉(zhuǎn)站”，送課下基層是“毛細(xì)血管”，將優(yōu)質(zhì)資源輸送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、企業(yè)、社區(qū)，“15 分鐘學(xué)習(xí)圈”正在瀏陽(yáng)大地落地生根。

記者了解到，瀏陽(yáng)工會(huì)數(shù)智平臺(tái)的投用，帶來(lái)的是服務(wù)質(zhì)效的“雙提升”。如今，人流集中時(shí)，職工平均入場(chǎng)時(shí)間從幾分鐘壓縮至30秒。今年3月，瀏陽(yáng)市工人文化宮根據(jù)職工需求，上線(xiàn)短視頻制作、DeepSeek 應(yīng)用等新課程，幫助職工們提升數(shù)字化技能，吸引了近500名職工通過(guò)數(shù)智平臺(tái)報(bào)名參與。系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，已有3萬(wàn)余人次通過(guò)平臺(tái)享受服務(wù)，較去年同期增長(zhǎng)10%以上。

“數(shù)智技術(shù)不是冰冷的代碼，而是連接工會(huì)與職工的‘?dāng)?shù)字橋梁’?！睘g陽(yáng)市人大常委會(huì)黨組副書(shū)記、副主任，市總工會(huì)主席張葵紅介紹，目前瀏陽(yáng)工會(huì)數(shù)智平臺(tái)正在完善實(shí)名制會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，把建會(huì)入會(huì)、婚戀交友、心理咨詢(xún)、法律援助等服務(wù)“搬”上平臺(tái)，打造24小時(shí)“不打烊”的職工服務(wù)總站，為城市注入更多溫暖。

（湖南工人報(bào)全媒體記者 羅曉芳）