“我多次追討未果，多虧有工會介入，終于將拖欠的工資全部支付給我了?！?月23日，在貴州松桃苗族自治縣總工會的幫助下，返鄉(xiāng)農民工田某成功追回被拖欠的5300元勞務費。這是該縣總工會通過工會驛站“維權二維碼”成功維權的典型案例之一。

2024年10月至12月，田某承接了當?shù)啬彻芾砉镜陌徇w業(yè)務，雙方約定勞務費7300元。然而直到2025年4月，田某僅收到2000元，剩余5300元薪資“石沉大?！?。面對田某的多次追討，企業(yè)方不僅拒接電話，還不斷推諉搪塞，這讓缺乏維權經驗和渠道的田某陷入困境。

轉機出現(xiàn)在2025年4月14日，田某在松桃自治縣希望城工會驛站休息時，發(fā)現(xiàn)了工會維權數(shù)字化平臺入口。抱著試一試的心態(tài)，他通過掃“維權二維碼”提交電子投訴書，并撥打職工維權熱線完成雙重備案。當天，該縣總工會權益保障部門迅速啟動響應機制，主動聯(lián)系田某詳細了解案件情況，收集相關證據(jù)，并立即對接涉事公司進行核實。

為妥善解決這起欠薪糾紛案，松桃自治縣總工會組織雙方開展多輪面談。在調解過程中，該縣總工會工作人員依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《保障農民工工資支付條例》等法律法規(guī)，向企業(yè)方明確指出拖欠薪資的違法責任。經過反復溝通與協(xié)調，企業(yè)方最終認識到自身錯誤，同意支付拖欠田某的5300元勞務費，通過微信轉賬一次性付清。

“這起看似金額不大的欠薪案件，卻深刻詮釋了工會‘維權不論大小事，工會守護無內外’的工作理念，為破解欠薪難題、構建和諧勞動關系提供了極具價值的基層實踐樣本?！彼商易灾慰h總工會黨組書記、常務副主席冉隆學說，驛站作為工會依法維權的“神經末梢”，讓農民工的訴求能夠“秒達”；快速響應、及時安撫的“快穩(wěn)準”應急原則，有效避免了矛盾升級；“問詢—釋法—和解”三步調解法，則以低成本、高效率的方式，切實維護了農民工的合法權益。

2024年9月，松桃自治縣總工會結合人流量等特點，在8個工會驛站開展“維權二維碼”試點，目前，已接到職工群眾電子投訴書、來電、來訪維權案件10余起，已成功化解6起，其余案件正在推進中，涉及資金2.7余萬元。該縣總工會通過工會驛站“維權二維碼”便民維權通道，將工會服務窗口前移，在全縣形成“掃碼維權一鍵直達+熱線接聽24小時在線+線下接訪零距離服務”三位一體職工維權新格局，既維護職工群眾合法權益，又促進勞動關系和諧穩(wěn)定。

（勞動時報全媒體記者 胡大方）