“通過當一天工會驛站站長，收獲很大，讓我們真正深入了解到新就業(yè)形態(tài)勞動者的急難愁盼，拉近了與職工之間的距離。同時，我們也幫助驛站完善管理制度、檢查設施設備安全性能、協(xié)助開展各類活動，全方位提升了驛站的服務水平?！苯?，山西省總工會保障工作部部長高衛(wèi)青在總結“當一天站長”工作時說道。今年8月初開始，省總工會以一場別開生面的“沉浸式實踐”為工會驛站注入新活力。50名機關青年干部化身“一日站長”，分赴太原市25個各具特色的工會驛站，從“管理者”變?yōu)椤胺諉T”，從“聽匯報”轉為“摸實情”，在為期1個月的深度體驗中，不僅錘煉了作風、凝聚了共識，更以“小切口”推動工會服務“大提升”，交出了一份既有溫度又有深度的“民生答卷”。

“今天我來當站長。”9月5日，省總工會宣傳教育和網絡工作部四級調研員王越準時來到太原市迎澤區(qū)察院后社區(qū)工會驛站，換上紅馬甲，與站點專職人員一同開啟一天的服務?！斑^去在機關里寫文稿、下文件，現(xiàn)在在工會驛站，能為環(huán)衛(wèi)工人遞一杯熱水，和他們坐在一起聊聊工作、生活，感觸頗多?！蓖踉降母形虻莱隽碎_展此項活動的深意。

25個工會驛站中，既有依托工會陣地打造的自建陣地，也有依托酒店、4S店打造的民營企業(yè)工會驛站，還有服務網約車等新就業(yè)形態(tài)勞動者的工會驛站，具有較高的代表性。在各個工會驛站，青年干部參與驛站運營，清晨協(xié)助整理物資，午間為外賣員提供避暑服務，傍晚與網約車司機拉家常……打破了管理壁壘，傾聽職工最真實的聲音。

“您好，請問需要什么幫助？”在太原巡游網約車行業(yè)工會聯(lián)合會工會驛站富榮站的服務窗口前，省財貿輕紡煙草工會副主席元飛飛正面帶笑容，耐心地接待前來咨詢的職工。無論是技能培訓報名、法律援助申請，還是困難職工幫扶等問題，他都認真詳細地解答。“請問異地醫(yī)保轉移怎么對接工會幫扶？”面對職工李師傅提出的疑問，元飛飛一邊查閱相關政策手冊，一邊與醫(yī)保部門聯(lián)系詢問，最終明確了辦理流程?！霸鄣墓刹空媸怯謱I(yè)又熱情，解決問題還有一手！”李師傅笑著伸出了大拇指。

在太原巡游網約車行業(yè)工會聯(lián)合會工會驛站富力廣場站，省總工會人事處副處長董媚與10余名新就業(yè)形態(tài)勞動者圍坐在一起，開啟了一場相關政策的面對面宣傳。針對大家特別關心的子女入學、租房等政策，她深入淺出地逐一進行政策解讀，還給大家留下聯(lián)系方式，方便后續(xù)跟進問題進展情況。有訴說、有傾聽，有難題、有解答，站點里氣氛溫暖而熱烈。

網約車司機張磊說：“好久沒有這么熱鬧了，這段時間一回到驛站，就像一家人在一起，剛剛工會干部還給我們發(fā)放了涼茶和工會關愛禮包，很暖心。”

在太原市小店區(qū)康寧社區(qū)工會驛站，省總工會保障工作部一級主任科員卞培培化身“服務員”，當起“聯(lián)絡員”“信息員”，耐心傾聽新就業(yè)形態(tài)勞動者們的訴求。卞培培說：“這里冷可取暖、熱可乘涼，渴能喝水、累可歇腳。希望所有的戶外勞動者多來驛站，讓他們感受到家的溫暖?！?/p>

來到驛站的外賣員張彥開心地說：“這里面的設施挺完善，夏天可以過來乘涼，喝著涼茶；冬天過來接熱水、喝暖茶，還有很多圖書，我閑暇時很喜歡在這里讀書。工會的青年干部來當‘站長’，各種貼心的服務陪伴我們度過一個清涼又暖心的夏天。”

“當一天站長”活動讓省總工會機關青年干部通過親身經歷，深刻體會到了驛站管理工作的辛苦與價值、瑣碎與不易，加深了對工會驛站工作的理解和認同；了解了工會驛站工作運營模式和服務理念，有利于匯聚更多工會資源、更多社會力量支持驛站建設，形成部門合力。

“在‘當一天站長’活動期間，我走進了25家工會驛站，和同事們在驛站里為戶外勞動者服務，傾聽到了每個勞動者的心聲，收集到了很多寶貴的意見建議，了解了他們的真實需求，為工會驛站下一步的精細化管理和提質增效掌握了第一手資料。”省總工會保障工作部副部長趙樂樂說。

“驛站可以增設充電寶租賃”“建議在顯眼處張貼服務清單”……活動期間，78條來自一線的建議被收集，并迅速整理歸檔；共接待職工群眾2600余人次，發(fā)放慰問品1250份，接力傳遞工會的關懷。來自省總工會的青年干部們發(fā)揮思維活躍的優(yōu)勢，將“六型”機關建設目標轉化為具體行動，通過服務增強了做到“兩個維護”的自覺性。在“創(chuàng)新型”上，青年干部突破常規(guī)思維，針對職工需求提出服務優(yōu)化方案新思路；在“學習型”上，通過向基層學習、向群眾學習，促進了理論與實踐的結合。他們還化身工會驛站的“義務宣傳員”，以更真實、更接地氣的方式提高了工會驛站的知名度和美譽度，吸引了更多的職工群眾前來體驗。

“本次活動還構建了‘實踐—反思—提升’的成長閉環(huán)。青年干部通過處理工會驛站的突發(fā)問題，提升了應急能力，在與一線職工交流中掌握群眾工作方法，在角色轉換中培養(yǎng)‘多干、會寫、能說’的綜合素質。更關鍵的是，親身體驗了基層工作環(huán)境后，他們對工會工作的價值認同感、職業(yè)使命感顯著增強?！笔】偣h組成員、副主席譚立新說。

（山西工人報記者 吳艷）