高國然現(xiàn)任北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司電車客運(yùn)分公司動物園樞紐站管理中心道路客運(yùn)汽車駕駛員。自2016年入職后，她立足崗位鉆研駕駛技術(shù)，2018年榮獲北京公交集團(tuán)“工匠杯”職業(yè)技能大賽第一名及“大工匠”稱號。作為青年職工代表，她積極參與禮讓斑馬線、監(jiān)卡堵漏等志愿服務(wù)，并擔(dān)任北京市交通委和公交職工宣講團(tuán)宣講員。2023年入選全國百名“最美公交司機(jī)”名單，2024年獲首都勞動獎?wù)拢?025年先后獲得北京市三八紅旗獎?wù)?、北京市勞動模范稱號及“北京榜樣·青年榜樣”。

車隊的同事都愛叫她“小琢磨”。專業(yè)會上，她認(rèn)真記錄、積極提問；遇到經(jīng)驗豐富的老師傅，她就追著請教；業(yè)余時間，她不斷翻書學(xué)習(xí)，增加車輛構(gòu)造和性能的知識儲備。為了使工作更順暢、更有序，她總結(jié)出了“行車五要”工作法和“四心四情”工作理念，既保障了行車的安全舒適，又讓公交服務(wù)充滿溫情與關(guān)懷。

2018年對她來說，是職業(yè)生涯中濃墨重彩的一年。集團(tuán)公司承辦全市無軌電車駕駛員技能大賽，在分公司和車隊的鼓勵與支持下，她鼓起勇氣報了名。比賽高手云集，緊張與膽怯如潮水般涌上心頭。但她知道，機(jī)會來之不易，絕不能輕言放棄。備賽的日子，她腳踏晨曦、披星戴月，一遍又一遍地琢磨每一個動作，反復(fù)練習(xí)每一個科目。每一次起步、轉(zhuǎn)彎、停車，她都力求做到完美?；氐郊?，她依然不松懈，翻閱教材，做好筆記，對一天的訓(xùn)練進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。

比賽時，每一個項目像過電影一樣在她腦海閃過，大量練習(xí)養(yǎng)成的肌肉記憶使她穩(wěn)定發(fā)揮，當(dāng)裁判宣布她以0.3秒的優(yōu)勢獲得第一名時，激動的淚水在眼眶打轉(zhuǎn)。她拿下了技能大賽的冠軍，同年還被集團(tuán)公司授予了“公交大工匠”這一榮譽(yù)稱號。

日常工作中，她始終如一地堅守著三個信念：

安全是根，必須深植于心。每天她都會提前到崗，像對待老朋友一樣仔細(xì)檢查車輛狀況。駕駛過程中，必須做到“預(yù)判、穩(wěn)行、禮讓”六個字。安全不是口號，而是刻在骨子里的習(xí)慣。

服務(wù)是魂，貴在以情動人。她的十米車廂，就是一座流動的文明驛站。一句“您慢點(diǎn)兒”的暖心提醒、一個主動攙扶的動作……這些細(xì)微之處最能體現(xiàn)服務(wù)的溫度，也正是這些細(xì)微之處，讓她始終保持著零乘客投訴、零責(zé)任事故、零違規(guī)違紀(jì)的“三零”記錄。

奉獻(xiàn)是本，重在擔(dān)當(dāng)作為。作為黨員，無論是節(jié)假日加班，還是志愿服務(wù)，她都主動申請參加。她時刻牢記使命，踐行她們職工創(chuàng)新工作室“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”的團(tuán)隊精神，毫無保留地將自己的經(jīng)驗和技能分享給同事們。

對她而言，公交駕駛員不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。當(dāng)她看到乘客們安全抵達(dá)目的地，臉上露出滿意的笑容，聽到外國游客用生硬的中文說：“謝謝，你的服務(wù)像北京的陽光一樣溫暖”，內(nèi)心的成就感和幸福感油然而生。平凡并不意味著平庸，每一個在平凡崗位上努力奮斗、堅守職責(zé)、用心生活的人，都在書寫著屬于自己的精彩篇章。（工人日報客戶端記者 賴志凱）