“今天我不但與客戶成功洽談了業(yè)務(wù)，而且還妥善處理了客戶的投訴，這真是既忙碌又充實(shí)的一天！”國壽財(cái)險(xiǎn)大同中支的保險(xiǎn)員林悅在《工作日記》中傾訴著自己的心路歷程……這是近日舉行的山西省大同市第五屆“工匠杯”職工職業(yè)技能競賽暨金融系統(tǒng)第十屆勞動技能知識競賽中職場情景劇《林悅的<工作日記>》中的一幕，生動刻畫了一位“有專業(yè)、有溫度、有堅(jiān)守”的保險(xiǎn)員形象。

據(jù)介紹，由中國人民銀行大同市分行、大同金融監(jiān)管分局及大同市總工會聯(lián)合主辦，大同市銀行業(yè)協(xié)會、大同市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會共同協(xié)辦的此次競賽旨在積極踐行為民理念、倡導(dǎo)尊崇工匠精神、營造良好金融生態(tài)，激勵(lì)全市金融從業(yè)者“懷匠心、鑄匠魂、立匠德”，以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促績，全面展示新時(shí)代金融行業(yè)的風(fēng)采，為譜寫“中國式現(xiàn)代化大同篇章”提供堅(jiān)實(shí)的金融人才支撐。

在“綜合知識競賽”單元，除黨建、監(jiān)管、反洗錢等統(tǒng)一的測試內(nèi)容外，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)側(cè)重貨幣信貸、支付結(jié)算、外匯管理等內(nèi)容，而保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)則以風(fēng)險(xiǎn)防范、人身保障、財(cái)產(chǎn)保護(hù)等內(nèi)容為主。

在“技能競賽”單元，其中銀行業(yè)技能競賽采用機(jī)器點(diǎn)鈔、手工扎把、整把整點(diǎn)、定時(shí)定量的方法，每人定量清點(diǎn)30把（3000張100元）人民幣，比賽用鈔故意隨機(jī)設(shè)置夾張、長短、錯(cuò)張等障礙，選手經(jīng)“拆把、挑錯(cuò)、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章”共五道工序，在精準(zhǔn)的前提下按完成的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量排列名次；保險(xiǎn)業(yè)技能競賽圍繞客戶服務(wù)理念、保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理、反網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、“黑灰產(chǎn)”亂象治理等內(nèi)容，以情景劇、脫口秀、詩朗誦、演講、相聲等形式進(jìn)行演繹。

在“存款保險(xiǎn)宣傳競賽”單元包括視頻展示和現(xiàn)場表演兩個(gè)環(huán)節(jié)，視頻展示以“非遺話存?！睘橹黝}，通過微視頻、舞臺劇、動漫秀等音畫作品深入淺出地呈現(xiàn)《存款保險(xiǎn)條例》以立法形式為社會公眾的存款安全提供明確制度保障等內(nèi)容；現(xiàn)場表演通過歌曲、快板、舞蹈、短劇等形式表達(dá)“存保十年 ?守護(hù)萬家”的主題，詮釋存款保險(xiǎn)既可以提高儲戶的信心度和安全感，又可以確保銀行機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)控制等重要意義。

在“跨境人民幣業(yè)務(wù)競賽”單元，具備開辦跨境人民幣業(yè)務(wù)資質(zhì)或外幣業(yè)務(wù)資質(zhì)的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)探索科技賦能業(yè)務(wù)實(shí)操，依據(jù)設(shè)置的開放性情景案例，充分運(yùn)用AI產(chǎn)品，通過現(xiàn)場大屏幕給定的指令，生成案例業(yè)務(wù)辦理流程，并據(jù)此即興進(jìn)行相關(guān)政策、業(yè)務(wù)產(chǎn)品的解讀和演示。（工人日報(bào)客戶端 通訊員莒蕓薔 記者李彥斌）