室外寒風(fēng)瑟瑟，室內(nèi)暖意融融。11月25日傍晚，記者走進(jìn)山西省河津市工人文化宮，撲面而來的聲浪和暖流瞬間將冬夜的寒意隔絕在外：健身房內(nèi)，職工們揮汗如雨；職工書屋內(nèi)，翻書聲沙沙作響，思想的火花在靜默中碰撞；書法教室里，墨香混著茶香，縈繞在學(xué)員們專注的臉龐上。

這座自今年3月啟用便“火”出圈的“工”字型建筑——河津市工人文化宮，已累計服務(wù)職工3.2萬余人次。它不僅是地理坐標(biāo)，更成為河津市廣大職工心中的精神地標(biāo)。

從“有”到“優(yōu)”：陣地?zé)ㄐ卤澈蟮闹卫硭季S

“以前下班，要么回家看電視，要么在路邊閑坐?！杯h(huán)衛(wèi)工李大姐揚了揚手中的工會會員卡，“現(xiàn)在，一下班就來工人文化宮‘充電’——或打球、或看免費電影，夏天涼快冬天暖和，我們心里頭更是暖暖的！”

李大姐樸實的感受，指向一個深刻的變革命題：公共服務(wù)如何從“有”向“優(yōu)”躍升？這正是河津市總工會在黨的二十屆四中全會精神指引下破局的關(guān)鍵。

“四中全會強(qiáng)調(diào)‘加大保障和改善民生力度’。我們深刻領(lǐng)會這一根本要求，將工人文化宮建設(shè)視為服務(wù)職工民生、滿足職工群眾對美好生活向往的扎實舉措?！焙咏蚴锌偣h組書記、常務(wù)副主席文霞霞在職工服務(wù)大廳對記者說，“從選址、設(shè)計到功能設(shè)置，我們都廣泛聽取了職工代表的意見?！?/p>

于是，6755平方米的空間不再是鋼筋水泥的堆砌，而是建成了一個有溫度的“有機(jī)體”——精準(zhǔn)回應(yīng)著職工對美好生活的向往。從“接單”到“預(yù)判”：“三聯(lián)三制”激活精準(zhǔn)服務(wù)引擎

如何讓這個“有機(jī)體”保持旺盛生命力？河津市總工會的答案是“創(chuàng)新機(jī)制”。

在河津市總工會副主席李向陽的電腦上，一個名為“職工需求數(shù)據(jù)庫”的文件不斷更新?！斑@就是我們的‘職工點單-工會接單’機(jī)制?！崩钕蜿栔钢聊桓嬖V記者，“我們通過新媒體矩陣和線下調(diào)研廣泛收集需求，再精準(zhǔn)對接服務(wù)。比如，之前有職工反映希望學(xué)習(xí)AI辦公技能，我們9月份就聯(lián)合山西工匠學(xué)院，把人工智能辦公應(yīng)用培訓(xùn)班辦到了家門口。”

機(jī)制的生命力在于動態(tài)優(yōu)化。河津市總女職工工作負(fù)責(zé)人黃曉霞帶著記者走過已歇班的“愛心托管班”教室。“四中全會提出‘穩(wěn)步推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化’，這要求我們基層工會組織提供的服務(wù)要像水一樣，充盈每一個需求的洼地。”黃曉霞說，“暑期，針對新就業(yè)形態(tài)勞動者子女看護(hù)難，我們聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開設(shè)了托管班，為他們解除后顧之憂?！贝送?，他們還建立了“時空彈性”機(jī)制：針對職工白天忙碌的特點，推出職工夜校；教學(xué)點靈活切換，既邀請職工“走進(jìn)來”，又主動把“教室”搬到公園、廣場，讓職工“就近學(xué)”“方便學(xué)”，同時根據(jù)職工意見動態(tài)調(diào)整課程類型與班次，讓服務(wù)“跟著需求走”。

從“維權(quán)”到“心安”：筑牢職工信賴的根基

在勞動爭議調(diào)解室，記者偶遇了前來致謝的李師傅。一個月前，他還為工資糾紛輾轉(zhuǎn)難眠。

“當(dāng)時覺得天要塌了。”李師傅回憶道?！笆呛咏蚴锌偣ぷ魅藛T幫我梳理政策、收集證據(jù)，在這里和公司進(jìn)行了三輪調(diào)解?！彼钢@間安靜的調(diào)解室說，“拿到補(bǔ)償款那天，我在這里坐了很久。它解決的不僅是錢的問題，更給了我‘公平就在身邊’的底氣?！?/p>

從單一的文體場所升級為集法律援助、心理疏導(dǎo)、爭議調(diào)解于一體的綜合服務(wù)平臺，正是河津市工人文化宮踐行黨的二十屆四中全會“加強(qiáng)勞動者權(quán)益保障”要求的深層邏輯。截至目前，該平臺已成功調(diào)解勞動爭議40余起，提供法律咨詢逾300人次。

從“流量”到“留量”：思想引領(lǐng)在春風(fēng)化雨中實現(xiàn)

“人氣匯聚之處，也是思想引領(lǐng)的高地?！蔽南枷颊f，“我們把思想政治引領(lǐng)比作鹽，溶于服務(wù)、活動和文化的‘湯’中?！?/p>

文化宮通過勞模宣講、紅色觀影、主題展覽等職工喜聞樂見的形式，已開展各類思想政治引領(lǐng)活動20余場，覆蓋4000余人次，讓聽黨話、跟黨走的信念在潛移默化中深入人心。此外，河津市總工會微信公眾號、抖音號、視頻號連續(xù)9個月榮登“全國工會新媒體傳播力排行榜”縣級工會100強(qiáng)，最高位列第32名，并定期通過線上問卷、線下調(diào)研等方式收集職工需求，以“娘家人”的貼心服務(wù)回應(yīng)職工訴求。

華燈初上，文化宮的燈光漸次亮起，如同一座燈塔，溫暖著這座工業(yè)城市的夜晚。聲樂班的合唱聲、周末免費影院的片頭曲、親子區(qū)的歡笑聲，共同譜寫了一首生動的“民生協(xié)奏曲”。

（山西工人報記者任瑛 周美玲）