本報(bào)記者 李潤釗 本報(bào)通訊員 林柳依

開欄的話

心有一爐火，愿融千歲寒。日前，2026年工會(huì)送溫暖行動(dòng)已全面開展。工會(huì)送溫暖自1992年啟動(dòng)以來，已連續(xù)開展30余年，形成重大節(jié)日有示范、特殊群體有幫扶、重大活動(dòng)有慰問的工作格局。30余年如一日，聚焦困難職工和重點(diǎn)群體職工，每逢歲末年初，“娘家人”總會(huì)如約而至，把黨和政府的關(guān)懷、工會(huì)組織的溫暖送到職工心坎上，溫暖了一個(gè)又一個(gè)冬天。

近日，本報(bào)記者深入基層一線，尋訪曾經(jīng)受益于工會(huì)送溫暖行動(dòng)的職工，見證在工會(huì)的持續(xù)幫扶下職工個(gè)人與家庭生活的改變，捕捉一個(gè)個(gè)溫暖人心的瞬間。即日起開設(shè)“溫暖·回訪”專欄，敬請垂注。

冬日清晨，8時(shí)許，雨淅淅瀝瀝地下著。福建省廈門市思明區(qū)柯厝路的街道，一抹鮮艷的“工會(huì)紅”穿行在雨幕中，提著送溫暖禮包，叩響了街區(qū)西側(cè)、觀音山城市服務(wù)集團(tuán)有限公司保潔員邱秋云的門。

上門走訪的是廈門市總工會(huì)工作人員倪維達(dá)和思明區(qū)總工會(huì)的工會(huì)專干鄭小嘉。對邱秋云來說，二位是老朋友。這是鄭小嘉第4次叩開這扇房門。

“快進(jìn)來，下雨了怎么還來！”穿著灰色工服的邱秋云，看見熟悉的身影，眼眶微熱，熱情相迎。相較于4年前那個(gè)“只聞嘆息”的家，這一次，工會(huì)干部們透過家里擺放的一張張“全家?！保惺艿搅艘患胰说淖兓?。

“沒有錢去治病了”

“多虧工會(huì)一次次的幫扶，我們家才熬過最難的時(shí)候……”早年丈夫猝然離世，留下3個(gè)年幼的孩子，這位從事環(huán)衛(wèi)工作10余年的母親，扛起了一個(gè)家庭的擔(dān)子。邱秋云的名字也在2021年進(jìn)入了廈門市總工會(huì)的困難幫扶檔案。

2022年春節(jié)，也是一個(gè)雨天，鄭小嘉第一次叩響邱大姐的門。邱秋云就穿著一件單薄的白色工裝，靜靜地坐在長椅邊緣。讓她難忘的是，邱秋云那一聲聲長長的嘆息和那件衣服上磨出了毛邊的袖口。

然而，命運(yùn)的催逼并未停止。

2024年6月，一張冰冷的診斷書——子宮內(nèi)膜間質(zhì)肉瘤，徹底擊穿了邱秋云的生活。治療費(fèi)8萬多元，她再省吃儉用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。厚厚的檢查單層層堆疊，空了的藥瓶散落在簡陋的桌角，即便有職工醫(yī)保，個(gè)人自付費(fèi)用的重?fù)?dān)依然讓她喘不過氣來。

“當(dāng)時(shí)邱大姐告訴我們，她已經(jīng)沒錢去治病了……”倪維達(dá)至今記得，2024年那次上門走訪時(shí)，邱大姐眼神里的無助與坐在餐桌前望著窗外的單薄背影。

轉(zhuǎn)機(jī)，不久后就到來了。

“這份情，我忘不了”

在了解到邱秋云的困境后，廈門市總、思明區(qū)總以及企業(yè)工會(huì)迅速行動(dòng)，三級幫扶立刻如精密齒輪般運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

一場跨越層級、“雙線并行”的送溫暖行動(dòng)迅速展開：一方面廈門市總緊急啟動(dòng)職工醫(yī)療互助，全力幫助邱秋云解決醫(yī)療費(fèi)用；另一方面各級工會(huì)精準(zhǔn)對接其子女就學(xué)需求，努力不讓孩子輟學(xué)。

申請困難救助的過程，面對那些表格，不識字的邱秋云不知所措。

“邱姐，別急！有我們呢！”電話那頭，鄭小嘉給邱秋云吃了定心丸。

為了讓溫暖“一路綠燈”、真正落地，廈門市三級工會(huì)開啟了“全程代辦幫跑腿”的服務(wù)模式：鄭小嘉將需要填報(bào)的醫(yī)療互助和助學(xué)材料清單，一項(xiàng)項(xiàng)交代給邱秋云剛畢業(yè)的大女兒；女兒則將母親的口述記錄下來，再由工會(huì)工作人員代為完成系統(tǒng)申報(bào)；當(dāng)時(shí)適逢邱秋云在醫(yī)院治療，鄭小嘉便一次次奔走，替她打印申請材料，踐行著那句“有我們”的承諾。

“工會(huì)了解到我的情況后，從沒讓困難‘擋住路’，這份情，我忘不了?！被貞浧鹪诓》坷锏娜兆?，邱秋云眼中淚水閃爍。

在廈門工會(huì)三級幫扶體系和“全程代辦”服務(wù)的精準(zhǔn)對接下，幾組溫暖的數(shù)據(jù)見證了這個(gè)家庭的轉(zhuǎn)變：有了含醫(yī)療互助、生活救助及兩節(jié)慰問在內(nèi)的2萬多元補(bǔ)助金，邱秋云的救治壓力大大得到緩解；2025年秋，兩個(gè)在讀的孩子也順利獲得總計(jì)8000元的“金秋助學(xué)金”。

“生活又有了希望”

這次回訪，邱秋云時(shí)不時(shí)用力握起倪維達(dá)和鄭小嘉的手，那份沉甸甸的感激，無需言明。而工會(huì)干部們也從邱秋云的笑容里，看到了她重燃對生活的勇氣。

邱秋云說，讓她最感欣慰的，是孩子們在工會(huì)的關(guān)愛下，現(xiàn)在個(gè)個(gè)懂事上進(jìn)：大女兒2025年大學(xué)畢業(yè)，如今已在一家公司實(shí)習(xí)，開始為媽媽分擔(dān)壓力；二女兒正在高三全力沖刺；小兒子則在職業(yè)學(xué)校專注學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)一技之長……

“最難的關(guān)卡是工會(huì)攙扶我們闖過來的，生活又有了希望！我會(huì)安心治療，娃兒們也一定能把書讀完?！鼻袂镌蒲哉Z間透著希望，“等好利索了，我一定好好工作，回饋工會(huì)雪中送炭的恩情。”

據(jù)悉，在福建工會(huì)前不久啟動(dòng)的2026年送溫暖行動(dòng)中，將有千余名工會(huì)干部投入“暖在心間”主題慰問活動(dòng)，通過回訪、走訪等形式為近2萬名困難職工送上工會(huì)常伴的溫暖與祝福。

回訪結(jié)束已是中午，邱秋云拉著兩位工會(huì)干部的手，堅(jiān)持要送送她們。天已放晴，她突然站定笑著說：“我們合個(gè)影吧！謝謝你們這些年，一直都在?！?/p>

鏡頭里，畫面定格了三人肩并著肩的瞬間。

“她一直叫我‘小嘉’，說工會(huì)就是她的‘娘家人’?！痹诮Y(jié)束回訪的路上，鄭小嘉同記者感慨幾年間邱大姐的轉(zhuǎn)變。倪維達(dá)則感嘆，邱秋云的笑容，讓她們看到工會(huì)送溫暖“最美好的樣子”。