“在這里工作，就像在自己家一樣舒心踏實！”這是太原公交五車隊職工致遠(yuǎn)的肺腑之言，更是該車隊工會深耕“家園文化”建設(shè)的生動注腳。近年來，太原公交五車隊工會錨定“公交如家”核心理念，以思想引領(lǐng)為魂、精準(zhǔn)幫扶為基、文化共建為翼，構(gòu)建“企業(yè)+家庭”協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，將暖心關(guān)懷與思想引領(lǐng)深度融合，既疏解了職工的“心頭事”，又點燃了干事創(chuàng)業(yè)的“新引擎”，為太原公交高質(zhì)量發(fā)展筑牢思想根基、凝聚起磅礴的奮進(jìn)力量。

溫情引領(lǐng)破心結(jié)筑牢“家”的歸屬感

摒棄說教式溝通，用真情架起“連心橋”。該車隊工會創(chuàng)新推行“工會干部包聯(lián)+骨干幫帶+家屬協(xié)同”三維工作模式，通過“家園夜話”“班組談心會”等接地氣的形式，讓職工敞開心扉、暢所欲言。3路公交駕駛員致遠(yuǎn)曾因家庭矛盾陷入情緒低谷，在工作中頻頻出現(xiàn)服務(wù)投訴與違章記錄，職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸。車隊工會主席得知情況后，第一時間與致遠(yuǎn)促膝長談，耐心傾聽其內(nèi)心困惑，主動聯(lián)動家屬溝通協(xié)調(diào)，從根源上化解矛盾癥結(jié)。針對其業(yè)務(wù)短板，該車隊工會特意安排經(jīng)驗豐富的老司機(jī)謝亮達(dá)結(jié)對幫帶，手把手傳授服務(wù)技巧與情緒管理方法。卸下思想包袱的致遠(yuǎn)重拾工作信心，如今已成長為車隊的“暖心標(biāo)兵”，用周到細(xì)致的服務(wù)贏得了市民的廣泛贊譽(yù)，生動詮釋了思想引領(lǐng)的溫度與實效。

精準(zhǔn)幫扶解民憂撐起“家”的硬支撐

“職工的急難愁盼就是工會工作的出發(fā)點和落腳點?！痹撥囮牴冀K把職工冷暖放在心上，從工作保障到生活幫扶，用實打?qū)嵉呐e措為職工筑牢“遮風(fēng)擋雨”的港灣。在工作場景中，該車隊升級改造高峰駕駛員休息室，空調(diào)、24小時熱水、微波爐、急救藥品等物資一應(yīng)俱全，為高強(qiáng)度作業(yè)的一線駕駛員打造了舒適便捷的休憩空間?？紤]到駕駛員工作強(qiáng)度大、作息不規(guī)律的職業(yè)特點，除組織年度健康體檢外，該車隊工會專門開設(shè)了心理疏導(dǎo)站，邀請專業(yè)人士為職工提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)，全方位守護(hù)職工的身心健康。在生活幫扶方面，該車隊工會建立健全了困難職工檔案，每月常態(tài)化開展“家屬對話會”，精準(zhǔn)掌握職工家庭情況，對遇到有生活難題的職工及時伸出援手，讓職工真切感受到“遇事有依靠、困難有人幫”的企業(yè)溫暖。

文化共建聚合力激活“家”的向心力

以文化人，以文聚力。該車隊工會將文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，常態(tài)化開展“崗位練兵、技能比武”活動，搭建職工成長成才平臺，鼓勵職工鉆研業(yè)務(wù)、精進(jìn)技能；設(shè)立“先鋒模范崗”“雷鋒線路”等示范標(biāo)桿，引導(dǎo)職工以先進(jìn)為榜樣，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，將“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。一次次技能比拼錘煉過硬本領(lǐng)，一個個先進(jìn)典型引領(lǐng)新風(fēng)正氣，在濃厚的文化氛圍中，職工的集體榮譽(yù)感與團(tuán)隊凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，“心往一處想、勁往一處使”的干事氛圍愈發(fā)濃厚。

如今，“公交如家”的理念已在該車隊落地生根、開花結(jié)果，家園文化不僅成為破解職工思想難題的“金鑰匙”，更化作推動企業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”。

（山西工人報記者米俊茹 通訊員薄元佳）