精準(zhǔn)送暖 工會同行

陳曉燕

年終歲末，凜冽寒風(fēng)擋不住工會送溫暖的腳步，困難職工，始終是這份暖意最牽掛的群體。

扶貧幫困，互助互濟，一直是工會的光榮傳統(tǒng)?；厮輹r光，從20世紀80年代黑龍江省牡丹江市工會組織職工互助幫扶的星星之火，到1992年全國工會“兩節(jié)”送溫暖活動啟幕的燎原之勢，這項跨越30余載的民生工程，始終堅守“以職工為中心”的初心，緊盯困難職工的“急難愁盼”，用一次次精準(zhǔn)幫扶、一聲聲貼心問候，為困境勞動者筑牢遮風(fēng)擋雨的幸福底線，讓寒冬里的溫暖有了最堅實的落點。

進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心。一盞燈，照亮一戶人家；一雙手，托起一個希望。從送資金物資拓展到送醫(yī)療、崗位、培訓(xùn)、助學(xué)、政策、法律；從臨時性慰問、應(yīng)急性救助，到精準(zhǔn)化識別、項目化運作、閉環(huán)式管理——送溫暖已超越節(jié)令符號，升華為制度化的民心工程、有韌性的幫扶生態(tài)。

歷經(jīng)多年實踐，工會已探索形成一套靶向發(fā)力、行之有效的精準(zhǔn)幫扶體系，核心要義是變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，讓溫暖精準(zhǔn)抵達每一位困難職工身邊。精準(zhǔn)幫扶的前提是“精準(zhǔn)識別”，這是幫扶工作的第一道關(guān)口。唯有摸清底數(shù)、精準(zhǔn)“畫像”，方能靶向發(fā)力、有的放矢。各地工會依托動態(tài)臺賬與入戶核訪雙軌機制，綜合運用大數(shù)據(jù)比對、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)查、職工家庭經(jīng)濟狀況評估模型，準(zhǔn)確識別“深度困難職工、相對困難職工、意外致困職工”，予以分類施策，確保每一戶困難家庭“困有所依、難有所助、學(xué)有所教”。

時代在發(fā)展，困難職工的幫扶需求已從“有沒有”向“好不好”迭代升級，這要求送溫暖行動必須與時俱進、創(chuàng)新突破，讓溫暖更具質(zhì)感、更可持續(xù)。數(shù)字化賦能讓幫扶打破時空壁壘、跑出“加速度”，一些地方工會打造全鏈條數(shù)字化幫扶體系，通過數(shù)據(jù)整合與智能分析自動識別潛在困難職工，讓“救助跑在困難前面”。有的地方工會推出“智慧工會”服務(wù)平臺，困難職工可線上申報救助、查詢幫扶進度，實現(xiàn)“一鍵申請、全程網(wǎng)辦”。

精準(zhǔn)幫扶困難職工，關(guān)鍵在舉措、核心在長效。要筑牢精準(zhǔn)摸排根基，完善困難職工檔案動態(tài)更新機制，融合線下走訪摸排與線上數(shù)據(jù)監(jiān)測，精準(zhǔn)捕捉因病、因殘、因失業(yè)等不同致困群體的需求變化，讓幫扶更具針對性。要強化賦能增收導(dǎo)向，“造血式”幫扶思路，逐步減少單純物質(zhì)救助依賴，持續(xù)增加技能培訓(xùn)、崗位對接等賦能供給，幫助困難職工掌握一技之長、實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，從根本上擺脫困境。要健全長效幫扶機制，推動幫扶工作法治化、規(guī)范化發(fā)展，完善職工互助保障制度，讓溫暖從“兩節(jié)”節(jié)日慰問延伸至全年日常關(guān)懷。要凝聚多方幫扶合力，構(gòu)建“工會+政府+企業(yè)+社會”的幫扶共同體，讓精準(zhǔn)幫扶觸角延伸到每個角落，讓每一位困難職工都能感受到溫暖、看到希望。

30余載春秋流轉(zhuǎn)，30余載溫暖續(xù)航。新征程上，要始終堅守初心、錨定需求，以更精準(zhǔn)的舉措回應(yīng)期盼，以更長效的機制筑牢底線，以更深厚的情懷傳遞溫度，把溫暖送到每一位困難職工的心坎上，讓勞動者真正實現(xiàn)體面勞動、全面發(fā)展，凝聚起強國建設(shè)、民族復(fù)興的磅礴力量。

日前，云南省昆明市富民縣總工會聯(lián)動愛心企業(yè)，為職工梁順富身患殘疾的孩子贈送定制兒童輪椅，并送上慰問金和生活補助金。本報記者 趙黎浩 本報通訊員 趙敏 攝

“五年來，工會一直在幫著我家”

本報記者 吳鐸思 本報通訊員 朱昕

2026年的第一天，天還未亮，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第八師石河子市建設(shè)路的大集上，一輛載著芝麻油磨制機器的電瓶車穿梭其中。騎車人是趙晚玲，車后座的機器隨著路面的顛簸輕輕晃動，一如她這些年起起伏伏卻從未向生活低頭的模樣。

因為獨自拉扯3個孩子，趙晚玲的日子捉襟見肘，一家人的柴米油鹽、孩子們的課本紙筆，全靠她在早市支起小攤，現(xiàn)磨現(xiàn)賣香油換來的零錢維持。2021年，趙晚玲的一張疾病診斷書讓這個家庭雪上加霜。

趙晚玲的困境，被第八師石河子市總工會工作人員精準(zhǔn)“看見”。入戶走訪、核實情況后，工作人員第一時間按照政策流程將她納入困難職工幫扶體系，一場跨越寒冬的溫暖幫扶就此拉開序幕。

“真沒想到，工會的幫扶來得這么及時！”趙晚玲至今記得，第一次收到救助金的時候，她握著工作人員的手，激動得連完整的話都說不出來。從那以后，工會的關(guān)懷便從未間斷：逢年過節(jié)，慰問品和慰問金準(zhǔn)時送達，減輕生活的壓力；開學(xué)季，孩子的助學(xué)金如期而至，護航求學(xué)道路。

工會的關(guān)懷像暖陽，驅(qū)散了家里的陰霾，趙晚玲終于能卸下生活的重擔(dān)安心調(diào)養(yǎng)身體，孩子們也將這份關(guān)愛化作了學(xué)習(xí)動力。2021年，大兒子以優(yōu)異成績考入新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)；2022年，小兒子也踏入了長江師范學(xué)院的校門。捧著紅彤彤的錄取通知書，趙晚玲和孩子們相擁而泣，淚水里滿是苦盡甘來的喜悅。

對工會的感激被趙晚玲深深刻在心底。2023年9月的一天，她捧著錦旗，攥著親筆感謝信，走進第八師石河子市總工會辦公樓。她緊緊拉住工作人員的手，眼眶泛紅：“工會把我們當(dāng)親人，在我最難的時候伸出援手，我們感激萬分！”

2025年，得知工會組織了專項職業(yè)技能培訓(xùn)班，不僅免費教授大盤雞和涼皮制作技術(shù)，還管食宿，趙晚玲立即報名。

不僅如此，工會還精準(zhǔn)掌握了趙晚玲子女的學(xué)業(yè)和假期安排，為孩子爭取到勤工儉學(xué)崗位。所在團場也及時伸出援手，幫她從低矮漏風(fēng)的平房搬進了水電暖齊全的廉租房。

自2021年建檔幫扶至今，工會的關(guān)懷如涓涓細流浸潤著這個家庭。如今，趙晚玲一家的日子越來越有奔頭。

“5年來，工會一直在幫著我家?！笔袌龅男偳?，趙晚玲腰桿筆直，臉上掛著笑容。濃郁的香油香氣里，藏著幸福的滋味，更凝結(jié)著工會溫暖關(guān)懷的甜蜜碩果。

1月26日至28日，寧夏中衛(wèi)市總工會開展集中向困難職工發(fā)放慰問物資活動，包含21類實用好物。圖為一名職工“滿載而歸”。本報記者 馬學(xué)禮 攝

“日子好過了，生活信心也回來了”

本報記者 馬學(xué)禮 李靜楠 本報通訊員 師媛媛

午后的暖陽，透過窗戶照在客廳里，靜謐而溫暖。雙手舉著孩子的榮譽證書，謝明杰請我們?yōu)樗恼?。大紅證書的映襯下，他用發(fā)自內(nèi)心的微笑把對“娘家人”的感恩定格在鏡頭里。

48歲的謝明杰是寧夏回族自治區(qū)銀川市某公司的一名職工。“現(xiàn)在日子好多了，最關(guān)鍵的是生活信心也回來了?！被貞涍^去，謝明杰很慶幸自己能夠重拾幸福生活?！肮ξ业膸头龇浅Ｖ苋?，方方面面都想到了，力度也是實實在在的?！?/p>

10年前，謝明杰的妻子去世，他獨自撫養(yǎng)兩個孩子。后來，謝明杰患上慢性疾病，需長期服藥治療。隨著孩子長大入學(xué)，教育及生活支出不斷增加，每月3000多元的工資漸漸入不敷出，家庭生活陷入困境。

關(guān)鍵時刻，“娘家人”來了。2024年9月，銀川市總工會在市屬工會職工困難摸排中了解到謝明杰的情況，及時為他建立了困難職工檔案，展開“一戶一策”式幫扶救助。

“考慮到我照顧家庭的需要，市總工會跟公司溝通，幫我調(diào)整了工作崗位，工資收入比以前高了，時間也寬裕了一些?！敝x明杰指了指廚房說，銀川市總還對自己的家庭用電、用氣、用水、物業(yè)等生活費用，按照“能減則減、能免則免、市總兜底”的原則予以減免，“日常支出減輕了一大半?！?/p>

不僅如此，考慮到謝明杰的健康狀況，銀川市總為其繳納了工會職工醫(yī)療互助保障金，為他的生活增添了又一道防護網(wǎng)。此外，每月給他發(fā)放200元“暖心卡”，在指定商家購買生活物資，能享受一定的優(yōu)惠。

“最讓我感動的是銀川市總對我孩子的關(guān)心愛護?！敝x明杰說，自己的兒子現(xiàn)在讀大三，女兒上小學(xué)。僅最近兩年，銀川市總就給自己發(fā)放了6900元助學(xué)金，同時又通過“金秋助學(xué)”項目每年發(fā)放助學(xué)金4000元。

“孩子上學(xué)的壓力減輕了，性格也變得開朗自信起來?！敝x明杰說，這是自己最高興的一件事。自從參加了銀川市總專為困難職工子女提供的假期勤工儉學(xué)或社會實踐活動，兒子的自理能力明顯提高了。“現(xiàn)在，他利用雙休參加勤工儉學(xué)補貼生活費用，前不久，還給我寄回來500元?！敝x明杰說，“在哥哥的影響下，妹妹也愛上了學(xué)習(xí)?！敝x明杰望向入戶門，上面整整齊齊貼著女兒獲得的獎狀。

“造血”與“輸血”并重的綜合幫扶措施下，謝明杰家庭的經(jīng)濟壓力得到實質(zhì)性緩解。曾經(jīng)陷入生活迷茫的謝明杰說，工會的持續(xù)關(guān)懷不僅解決了生活的困難，最關(guān)鍵的是讓全家人重拾對未來生活的信心與希望。

1月20日，河北秦皇島啟動“關(guān)愛‘秦快哥’ ”慰問活動，為騎手、貨車司機等贈送體檢卡。本報特約記者 朱潤勝 攝

那一刻，沉默的漢子眼圈紅了

本報記者 陳華 本報通訊員 高玉正

當(dāng)2萬元的救助金打到張道成（化名）賬戶的那一刻，這個沉默寡言的漢子眼圈紅了。

“工會的幫助，讓我們家重新看到希望?！?月28日，張道成說，來自工會的這筆救助金給他帶來的不僅是一筆可以購買生活必需品的錢款，更是一股與他并肩扛起生活重擔(dān)的溫暖力量。

張道成曾經(jīng)是安徽省蚌埠公交集團五公司的一名公交駕駛員，幾年前的一場抑郁癥打亂了他原本平靜的生活，他難以與人正常溝通，無法再勝任高強度的駕駛工作。公司工會了解到他的情況后，特意將他調(diào)整到后勤服務(wù)崗位。

禍不單行的是，2025年1月，張道成的母親不慎摔倒，確診為股骨頸骨折，讓本就拮據(jù)的家庭雪上加霜。

張道成的父母早已離異，他自己也因身體原因一直未成家，平日里母子倆相依為命。母親不僅需要高昂的治療費用，術(shù)后更是臥病在床、生活不能自理。老人還患有慢性疾病，短短一年時間，她的治療費用個人自付部分就高達3.9萬元。

一筆筆開銷像一座座大山，壓得張道成喘不過氣來。性格內(nèi)向的張道成，從未主動向單位和工會提起家中的難處，但他的困境并沒有被工會的“暖心摸排”遺漏。

蚌埠市總工會構(gòu)建起“線上數(shù)據(jù)比對+線下入戶走訪”的雙線摸排機制。一方面，聯(lián)動民政、醫(yī)保、人社等部門打破信息壁壘；另一方面，組織工會干部開展“大走訪、大調(diào)研、大慰問”行動。

2025年10月，蚌埠公交集團五公司工會開展困難職工摸底調(diào)查工作。在談心過程中，工會干部察覺到張道成的狀態(tài)不對。“他總是眉頭緊鎖，話比平時少，偶爾還會獨自發(fā)呆?！鼻叭プ咴L的公交五公司工會干部王真說。工會干部帶著關(guān)切來到張道成家中走訪。推開門的那一刻，眼前的景象讓人心酸。狹小的房間里，病床上躺著面色憔悴的老人，床邊堆放著各種藥品，張道成正笨拙地給母親喂水。

一開始，張道成并不愿意聊自己的生活狀況。經(jīng)過耐心地溝通，工會干部終于了解到他家的全部情況。公交五公司工會將張道成的情況上報至蚌埠市總，著手準(zhǔn)備困難職工醫(yī)療救助申報材料并很快送到蚌埠市總。收到材料后，蚌埠市總立即安排工作人員上門走訪核實，結(jié)合困難職工幫扶政策標(biāo)準(zhǔn)，確定張道成的家庭情況符合深度困難職工認定條件。隨后，蚌埠市總工會黨組會專題研究張道成的救助事宜，同意為其發(fā)放2萬元醫(yī)療救助金。

如今，張道成母親的身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，已經(jīng)能在家人的攙扶下坐起身，張道成臉上的笑容也多了起來。

1月30日，四川宜賓三江新區(qū)高鐵片區(qū)保障性租賃住房項目建設(shè)工地開展“五送”慰問活動，建筑工人喜氣洋洋懷抱新春慰問品。本報記者 李娜 攝

快來看看工會大禮包里都有啥

米、油：

1月27日，黑龍江省綏芬河市總工會舉辦“國門同心?冬日暖行”品牌活動。

綏芬河市總工會組織困難職工前往綏芬河市博物館參觀，同時，向每位困難職工贈送定制紅圍巾，并發(fā)放慰問金及米面油等生活用品，以及“暖心聯(lián)系卡”。工會干部詳細了解職工生活狀況和實際需求，并請職工對工會幫扶工作提出建議。針對行動不便的職工，市總工會安排專人專車護送返程。

手套、圍巾：

近日，順豐速運華南片區(qū)工會深入廣西區(qū)網(wǎng)點772AV網(wǎng)點， 為堅守崗位的快遞小哥們送上厚實的手套、圍巾抵御寒風(fēng)，還送上熱騰騰的湯圓和肉夾饃補充能量。這份“手暖心更暖”“舌尖上的關(guān)懷”，讓小哥們倍感“娘家人”的溫暖。

41歲的順豐小哥覃海感慨地說：“厚實的手套和圍巾讓我在寒風(fēng)中跑得更踏實，感受到工會的貼心?！?/p>

傘、保溫杯：

1月14日，河南省鄭州市中牟新區(qū)總工會在農(nóng)民工服務(wù)站開展“驛站暖冬”送溫暖活動，為寒冬中堅守崗位的戶外勞動者送去防水保暖手套、保溫杯、傘等定制保暖物資，精準(zhǔn)匹配戶外工作防寒需求。

一位環(huán)衛(wèi)工人坦言：“實用的保溫杯，讓我們能隨時喝上熱水，特別感謝工會的貼心關(guān)懷。”

熱茶、熱飯：

1月20日，湖北省武漢市新洲區(qū)各工會驛站精心組織“冰雪天送溫暖”主題活動，開啟暖氣，為職工群眾備好姜湯熱茶，并推出多項特色服務(wù)。

1月15日，浙江省紹興市越城區(qū)騎手之家、城管驛站、越都社區(qū)、秦望社區(qū)等8家工會驛站同步開展“關(guān)愛送溫暖”活動，為40名戶外勞動者實現(xiàn)“微心愿”，發(fā)放“愛心餐”240余份，服務(wù)戶外勞動者300余人。

充電器、靠枕：

連日來，江蘇省徐州市總工會開展“三到三知三解”聯(lián)系調(diào)研活動，各級工會干部通過實地走訪、座談交流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等形式，分類梳理出職工防寒保暖、日常實用、出行便利、健康防護等四大類核心需求，量身定制推出10余種個性化禮包。

其中，戶外勞動者禮包側(cè)重于防寒保暖用品；網(wǎng)約車司機、貨車司機適配車載充電器、腰靠墊。部分禮包還包含助農(nóng)產(chǎn)品、洗漱用品等。

（本報記者 關(guān)晨迪 高子立 本報實習(xí)生 曹碩 整理 文字來源于工人日報客戶端）

幫扶筆記

心與心靠近，照亮彼此的路

幫扶工作，是兩顆心在困境中互相靠近、彼此照亮的溫暖旅程。

1月5日，我再次走進林新輝師傅家時已是中午。推開門，一股暖意和飯菜香就涌了過來。女主人曉梅系著圍裙，臉上帶著笑，屋里窗明幾凈，4個孩子陸續(xù)放學(xué)回家。這個景象，讓我有些恍惚。

初次踏入林新輝師傅家中時，那棟樸素的石頭房和后來加蓋的鋼結(jié)構(gòu)像極了他這些年咬牙扛起生活的姿態(tài)——沉默、堅韌，卻又透著力不從心的疲憊。屋里收拾得干干凈凈，可空氣里卻彌漫著無形的重量。母親的重病、父親的癌癥、弟弟的意外身亡、雙胞胎子女帶來的經(jīng)濟壓力……生活的重錘一記接著一記，讓這個不善言辭的漢子坐在褪色的木椅上，沉默得像一尊石像。那一刻，我心里涌起的不僅是同情，更是一種沉甸甸的托付感：必須做點什么，哪怕只是讓他們知道——“娘家人”看見了他們的難處。

幫扶的第一步往往是具體而瑣碎的。整理一沓沓醫(yī)療票據(jù)、協(xié)助申請各項救助、對接低保政策、申報助學(xué)金……這些看似程式化的工作，卻是撬動希望的第一個支點。當(dāng)林新輝母親的治療費用通過專項醫(yī)療救助得到分擔(dān)，當(dāng)女兒的金秋助學(xué)金到賬時，我看到的不僅是一筆資金的到位，更是一個家庭終于能稍稍直起身、透一口氣的珍貴瞬間。這些實實在在的支撐，像一張慢慢織就的網(wǎng)，兜住這個風(fēng)雨中飄搖的家。

2025年夏天，當(dāng)林新輝的大兒子參加全總夏令營從北京回來，這個一向沉穩(wěn)的父親眼里有了光。他有些靦腆地跟我說：“孩子回來變開朗了，說第一次坐動車、第一次看見天安門……”那些屬于孩子的“第一次”，何嘗不是這個家庭重新燃起的對遠方的向往？后來，雙胞胎子女也參加了泉州市總工會、泉港區(qū)總工會組織的夏令營，幾個孩子在家嘰嘰喳喳分享見聞，沉寂已久的屋子里終于熱鬧起來。我忽然明白，幫扶不僅是解燃眉之急，更是要為他們推開一扇窗——讓光照進來，讓風(fēng)吹進來，讓他們看見：生活不止眼前的困頓，還有值得期待的前方。

每一次為他們爭取政策、落實補助、鏈接資源時，我們也同樣被這個家庭的韌性深深感動著：即便背負如此重擔(dān)，他們依然把屋子收拾得整潔，認真培養(yǎng)每個孩子，在粗糲的生活里尋找細微的甜。他們的每一點好轉(zhuǎn)、每一次向前，都成為我們工作中最真實的慰藉和最溫暖的回報。

每一個“林新輝家庭”都是工會幫扶工作的縮影，當(dāng)他們逐漸走出陰霾、臉上重展笑容時，我們所期盼的幸福生活，便在這些具體而生動的人間煙火里，悄然生根、生長。

（福建省泉州市泉港區(qū)總工會職工服務(wù)中心工作人員 劉穎蓉 撰文 本報記者 李潤釗 整理）