本報(bào)訊 （記者丁軍杰）2023年，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)認(rèn)真辦好百姓身邊的“關(guān)鍵小事”，用心解決消費(fèi)者遇到的“老大難”投訴維權(quán)問(wèn)題，12月29日發(fā)布2023年度投訴維權(quán)十大典型案例，分別是：包裝打開(kāi)有異物，商家甩鍋消費(fèi)者；醫(yī)美服務(wù)不規(guī)范，美容不成反毀容；健康養(yǎng)護(hù)欠“健康”，專門(mén)忽悠老年人；新車(chē)一修超一月，想要換車(chē)不容易；凈水器斷件釀水災(zāi)，定損理賠成難點(diǎn)；定制產(chǎn)品不對(duì)板，想要退貨有點(diǎn)難；預(yù)付卡重銷(xiāo)售輕服務(wù)，辦卡容易退錢(qián)難；進(jìn)口手表出問(wèn)題，維修網(wǎng)點(diǎn)讓人煩；商家返現(xiàn)套路多，拒開(kāi)發(fā)票藏貓膩；航空托運(yùn)不溫柔，行李損壞賠償難。

據(jù)了解，近年來(lái)，隨著各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者投訴的日益重視，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)接到的一般性投訴少了，但一些“老大難”消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題呈上升趨勢(shì)，涉及電視臺(tái)養(yǎng)生類(lèi)節(jié)目、生命健康養(yǎng)護(hù)、網(wǎng)購(gòu)寵物、兒童電話手表、汽車(chē)維修、外賣(mài)平臺(tái)、定制商品、房屋質(zhì)量、凈水器質(zhì)量、進(jìn)口手表維修等。排在前十位的被投訴產(chǎn)品（服務(wù)）類(lèi)分別是食品、醫(yī)美服務(wù)、生命健康養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)、凈水器、定制商品、預(yù)付卡、進(jìn)口手表、發(fā)票問(wèn)題、航空托運(yùn)服務(wù)，其中商品類(lèi)投訴占總投訴量的62.4%，服務(wù)類(lèi)投訴占總投訴量的34.4%。為了便捷消費(fèi)者投訴，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)開(kāi)辟消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，利用電話、微博、微信、網(wǎng)站、電郵、來(lái)函等多渠道統(tǒng)一受理，為廣大消費(fèi)者排憂解難，把暖民心的事辦細(xì)辦實(shí)。