1月3日，位于遼寧工程技術(shù)大學(xué)附近的一個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)，遼寧省阜新市細(xì)河區(qū)三聯(lián)家政服務(wù)中心（阜新“餓了么”）物流經(jīng)理岳春龍正在整理書架上的書籍。在這里，平均每天有百余人次騎手參加讀書、打球等活動(dòng)，而它的建成也見證著岳春龍的職業(yè)軌跡。

2023年12月28日，由中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)主辦的首屆“最美外賣配送員”發(fā)布儀式在京召開，岳春龍就是10位獲獎(jiǎng)?wù)咧?。他從一名外賣員到當(dāng)上配送站站長(zhǎng)，再成為管理400人的物流經(jīng)理，還在這座穿梭7年的城市里為同行們建起一個(gè)“家”。

從試一試到快速晉升

“我的老家在阜新市彰武縣哈爾套鎮(zhèn)，畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)養(yǎng)豬，但是把父母資助的10多萬(wàn)元都賠了，于是有了進(jìn)城闖蕩的想法?！痹来糊堈f(shuō)，他在阜新市打工期間接觸到外賣配送，隨后買了一輛二手電瓶車，在一名外賣員的引薦下開始了配送生涯。

由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，第一天跑完6單后電瓶車就沒電了，岳春龍只能一路推回家。第二天，他直接買了一輛二手摩托車，日均送單量立即提升到近70單。如何與顧客交流、遇到顧客聯(lián)系不上的情形怎么辦、異常問(wèn)題要怎樣妥善處理……每天穿梭在阜新市的大街小巷，心細(xì)的岳春龍一邊跑單一邊思考總結(jié)，每天的行程最少有150公里。

2017年3月，岳春龍迎來(lái)第一個(gè)晉升機(jī)會(huì)：自薦當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。向站長(zhǎng)陳述了自己跑單的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)能力，又經(jīng)過(guò)層層考核，入行5個(gè)月的岳春龍升為跑單隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)15位騎手開啟了新的“風(fēng)馳電掣”。

又過(guò)了5個(gè)月，隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，阜新市高新開發(fā)區(qū)新增一個(gè)站點(diǎn)，岳春龍?jiān)俅蚊熳运]擔(dān)任站長(zhǎng)?！巴砩?點(diǎn)下班后，我還是會(huì)騎上摩托車去跑單，一方面能增加收入，另一方面是可以和騎手兄弟們?cè)谝黄??！痹来糊堈f(shuō)。

在城市最需要的時(shí)候堅(jiān)守

不到一年的時(shí)間，新站點(diǎn)的隊(duì)伍增加到80多人，每天跑單量有1500多單。在管理騎手們的日?？记?、處理客戶反饋、完成平臺(tái)交辦任務(wù)時(shí)，站長(zhǎng)岳春龍始終與一線騎手們?nèi)缧值馨阆嗵帯?/p>

“大家都是農(nóng)村出來(lái)的孩子，有共同語(yǔ)言?！痹来糊堈f(shuō)，從普通配送員成長(zhǎng)為站長(zhǎng)的經(jīng)歷，讓他對(duì)騎手們的日常生活感同身受。一次，一位騎手在跑單過(guò)程中發(fā)生交通意外，他第一時(shí)間趕到醫(yī)院，幫著聯(lián)系家屬、照顧病人。一位騎手的孩子患病，生活突然陷入困境，岳春龍立即組織捐款，籌集了1萬(wàn)元給那位騎手送去，解了他的燃眉之急。

“小哥，辛苦了，喝口水！”讓岳春龍印象最為深刻的，是那些收到顧客關(guān)心和鼓勵(lì)的暖心時(shí)刻。因此，他的團(tuán)隊(duì)也有一個(gè)不成文的規(guī)定：越是在城市遇到困難的時(shí)候，越是要迎難而上。

2021年冬季，阜新市遭遇罕見的大暴雪天氣，城市交通“寸步難行”?！澳切┤兆永?，大家沒有一個(gè)請(qǐng)假的！”談起那段經(jīng)歷，岳春龍很是欣慰和驕傲，騎手們不僅準(zhǔn)時(shí)到崗，凡有接單都堅(jiān)持送達(dá)。

打造戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)

隨著越來(lái)越多的人加入外賣配送行業(yè)，岳春龍開始思考如何更好地保障外賣小哥的勞動(dòng)權(quán)益，“加入工會(huì)組織，就是找到最堅(jiān)強(qiáng)的后盾?！?/p>

2021年6月21日，阜新“餓了么”工會(huì)召開會(huì)員代表大會(huì)，61名外賣送餐員作為會(huì)員代表參加會(huì)議，選舉產(chǎn)生了阜新“餓了么”工會(huì)第一屆工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)。

“整天在外邊跑，希望有個(gè)地方讓他們歇歇腳，給手機(jī)充充電，接點(diǎn)兒熱水喝，熱熱午飯……”2022年6月，岳春龍?jiān)谶|寧工程技術(shù)大學(xué)公寓附近打造了一個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，在阜新市總工會(huì)的扶持下，配備了飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施，成為戶外勞動(dòng)者心目中路邊最溫馨的“家”。

如今，已成為物流經(jīng)理的岳春龍不僅沒有丟掉老本行，還不斷提升自身能力水平。在2022年遼寧省職工技能大賽暨全省快遞行業(yè)技能大賽中，他獲得了外賣送餐員工種第三名的成績(jī)。

回顧這一路走來(lái)的感受，岳春龍借用了最近熱播電視劇中的一句臺(tái)詞說(shuō)：“目標(biāo)從來(lái)就不遙遠(yuǎn)，一步步、一天天，只管全力以赴，剩下的交給時(shí)間。”