23年前，河南省商丘市一位名叫喬金濤的小伙子走出校園，穿上了“郵政綠”，成了“綠衣信使”。20多年來，喬金濤奔波66萬公里，投遞報(bào)刊900多萬份，信件100多萬封，處理疑難信函件600多封，攬收和投遞包裹360多萬件。妥收妥投率100%，用戶滿意率100%，實(shí)現(xiàn)了23年郵政攬投服務(wù)零差錯(cuò)。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)在發(fā)展，郵政服務(wù)在升級(jí)，喬金濤從“小喬”變成了“老喬”，他救活“死信”、助農(nóng)助商、熱心公益、真情服務(wù)的故事也越攢越多……

發(fā)明包裹細(xì)分法 提升工作效率

早上7點(diǎn)50分，喬金濤開始了一天的工作。在中國郵政集團(tuán)有限公司商丘市分公司市區(qū)中心攬投部的站點(diǎn)內(nèi)，他和同事們卸車、分揀、掃描包裹、分區(qū)碼放，整理出自己配送區(qū)域需要派發(fā)的快遞，然后錄入信息，按照送貨順序嫻熟的將快遞整齊的放進(jìn)快遞車內(nèi)。干完這些工作，他騎著電動(dòng)三輪車便開始了一天的派送件工作。

即便日常工作任務(wù)繁重，喬金濤仍堅(jiān)持每天利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)1~2小時(shí)，努力鉆研郵政業(yè)務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)，刻苦鉆研基本功。在他的帶領(lǐng)下，同事們?cè)跀?shù)報(bào)、抽報(bào)、套報(bào)、排信、加蓋日戳、郵件批改退、快遞包裹分堆、排道等內(nèi)部處理環(huán)節(jié)上，縮短了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

隨著快遞業(yè)的迅速發(fā)展，每天以散件形式由分揀中心轉(zhuǎn)運(yùn)到攬投部的郵件和包裹少則幾千件，多則幾萬件，針對(duì)這些情況，喬金濤結(jié)合多年的實(shí)際工作，發(fā)明創(chuàng)造了“鐘表盤式”包裹細(xì)分法，在包裹細(xì)分到段工作中可節(jié)約內(nèi)部處理時(shí)間兩小時(shí)，并且大大提高了包裹細(xì)分到段的準(zhǔn)確性，同時(shí)能精準(zhǔn)的解決和處理當(dāng)班次的錯(cuò)分、轉(zhuǎn)段、存疑、破損郵件，以此提高郵件傳遞時(shí)限，為外部攬投工作爭取了更多時(shí)間、提升了工作效率。

“喬金濤勞模創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建于2019年，工作室創(chuàng)建以來秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”精神，努力將工作室建設(shè)成為學(xué)習(xí)交流、技能傳授、成果展示和愛心服務(wù)平臺(tái)。喬金濤通過23年的磨煉和積累，也成長為一名技能全面素質(zhì)過硬的郵政現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人。

為“死信”找主人 幫失聯(lián)50年戰(zhàn)友相聚

2020年3月8日，喬金濤接到一張河北省邯鄲市退伍老兵寄到“商丘市梁園區(qū)孫樓村”的明信片。這令他既著急又為難，著急的是明信片上寫著“查找失散50年戰(zhàn)友及其后人收”，為難的是收件地址寫得不詳細(xì)，在梁園區(qū)范圍內(nèi)的孫樓村有4個(gè)，每個(gè)孫樓村的常住人口有2000人，給這樣的“死信”找主人，可謂大海撈針，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

為了滿足老人的心愿，喬金濤一刻也不敢耽誤。新冠疫情期間，每個(gè)村都設(shè)立了卡點(diǎn)，喬金濤采用了最“笨”的辦法，先找辦事處要到每個(gè)孫樓村書記和主任的電話，挨個(gè)打電話進(jìn)行尋找，但得到的答復(fù)都是沒有。后來，一個(gè)同學(xué)給他推薦了管理“寧氏家譜”的會(huì)長寧吉慶，通過查家譜的方式，找到了寧秀席老人。

為了確保萬無一失，喬金濤一邊與寄件人姚光德聯(lián)系了解關(guān)于寧秀席老人的細(xì)節(jié)，一邊與寧秀席的兒子、老伴詢問其相關(guān)信息，反復(fù)核對(duì)后，終于讓這對(duì)失聯(lián)了半個(gè)世紀(jì)的老戰(zhàn)友再次取得了聯(lián)系。兩位老人在送給喬金濤的感謝錦旗上寫道：“苦尋戰(zhàn)友50年 郵政投遞助圓夢(mèng)”。

助推精準(zhǔn)扶貧 打造“愛心郵路”

喬金濤是一位有愛心的投遞員。平時(shí)在走街串巷投遞郵件時(shí)，他都會(huì)主動(dòng)尋找需要幫助的“扶貧對(duì)象”。寧樓村的張震申有制作粉條手藝，一直按傳統(tǒng)模式經(jīng)營，近幾年受“網(wǎng)購”沖擊，生產(chǎn)經(jīng)營非常困難，導(dǎo)致家庭貧困。

喬金濤得知情況后，幫助啟動(dòng)電商銷售。隨后，通過線上宣傳推廣、電商訂貨，線下包裹寄遞，張震申實(shí)現(xiàn)了電商經(jīng)營新突破，粉條生意越來越紅火，過上了小康日子?！巴哆f員小哥”助推精準(zhǔn)扶貧的故事，也由此在鄉(xiāng)間傳頌。

除此之外，喬金濤依托勞模創(chuàng)新工作先后打造開通了“愛心郵路”共幫扶孤寡老人30多人、殘疾人12人；“扶貧郵路”幫扶貧困群眾168人，幫農(nóng)村電商戶收入1268萬元……

因?yàn)榉N種事跡，喬金濤先后獲得“全國首屆最美郵遞員”“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡?0多項(xiàng)榮譽(yù)。他的創(chuàng)新工作室被集團(tuán)和省郵政工會(huì)授予“勞模創(chuàng)新工作室”、被省國防郵電工會(huì)授予“省國防郵電系統(tǒng)創(chuàng)新工作室”、被市總工會(huì)授予“勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。

喬金濤說，他要在這條郵路上繼續(xù)走下去，因?yàn)猷]路已經(jīng)成為他心中不變的信念和最執(zhí)著的堅(jiān)守，未來他將繼續(xù)在火熱的一線散發(fā)光和熱，發(fā)揮勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，為郵政快遞業(yè)的發(fā)展添磚加瓦貢獻(xiàn)力量。