工作3年來，外賣小哥張亞飛沒有收到過一個(gè)差評(píng)，而他剛?cè)胄袝r(shí)卻因?yàn)槁肪€選擇失誤屢屢浪費(fèi)時(shí)間。為此，張亞飛有意識(shí)地訓(xùn)練自己做好實(shí)時(shí)路線規(guī)劃，并憑借扎實(shí)的職業(yè)技能獲得省級(jí)競(jìng)賽特等獎(jiǎng)和廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

去年底，張亞飛不僅入學(xué)國家開放大學(xué)現(xiàn)代物流管理專業(yè)，還獲得由中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)組織評(píng)選的首屆“最美外賣配送員”稱號(hào)。他說，希望學(xué)有所成，繼續(xù)在工作上晉升，早日實(shí)現(xiàn)做站長(zhǎng)的目標(biāo)。

認(rèn)真復(fù)盤記路線

張亞飛在老家河南做過小生意，當(dāng)過服務(wù)員，后來又去廣州工廠打工，但總是想找一份收入更高的工作。聽說送外賣可以兼職，他騎著電動(dòng)車嘗試了4個(gè)月，終于在2019年底成為一名全職騎手。

“送外賣多勞多得，很適合我?！睆垇嗭w穿著黃色工服，在廣州北站附近穿梭，但由于不熟悉路線和配送策略，一天工作將近12個(gè)小時(shí)才勉強(qiáng)送出40單，入賬300余元。

此后，他開始有意識(shí)地訓(xùn)練自己在送單時(shí)做好路線規(guī)劃，下班后還會(huì)對(duì)工作進(jìn)行復(fù)盤，重新測(cè)算每個(gè)配送路線的距離和時(shí)間，甚至精確到秒。兩個(gè)月后，張亞飛對(duì)送餐區(qū)域內(nèi)的路線和方位熟記于心，每天8小時(shí)就可以輕松完成60單。

被問到工作中的不順，張亞飛靦腆一笑，說自己不記得了。在他的觀念里，只要最終能被解決的問題都不算問題，路線規(guī)劃也是如此。他說：“對(duì)一名熱愛工作的騎手來說，將工作點(diǎn)附近三四公里的地址全部記住只是基本要求?！?/p>

2021年2月，張亞飛升任站點(diǎn)的騎士長(zhǎng)。平時(shí)除了自己送餐外，他還管理著配送站50余位騎手，每月到手工資有1萬多元。一年多的時(shí)間，他實(shí)現(xiàn)了收入和管理能力的雙增長(zhǎng)。

勇奪競(jìng)賽特等獎(jiǎng)

走上管理崗位后，張亞飛沒有對(duì)配送技能有絲毫松懈，還多次參加技能競(jìng)賽，成為同事們的榜樣。談起參賽的初衷，張亞飛笑著說：“想檢驗(yàn)一下自己的工作成果?！?/p>

2022年7月，已經(jīng)獲得廣州市總工會(huì)舉辦的市級(jí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)的張亞飛，再次收到配送站站長(zhǎng)發(fā)來的廣東省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽參賽通知。“聽同事說，特等獎(jiǎng)獲得者能申請(qǐng)省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，?duì)落戶廣州有幫助?！庇谑?，張亞飛暗下決心，全力爭(zhēng)奪特等獎(jiǎng)。

一個(gè)多月后，比賽如約舉行，這也是全國首個(gè)省級(jí)網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽，受到全社會(huì)廣泛關(guān)注。來自廣東省各地市近百名優(yōu)秀外賣騎手參加角逐，參賽騎手不僅要拼速度、拼體力，還需要具備記憶力、方向感、溝通技巧等“隱藏技能”。

比賽當(dāng)天上午10點(diǎn)，張亞飛參加第一批實(shí)操考核，“包括交通意外、顧客投訴、訂單配送安排等，都是平時(shí)遇到的實(shí)際情境”。雖然積攢了很多經(jīng)驗(yàn)，走出實(shí)操考場(chǎng)時(shí)，他還是全身濕透了。

整場(chǎng)比賽持續(xù)到當(dāng)天下午4點(diǎn)多，在備賽間的張亞飛正懊悔理論考試中答錯(cuò)了幾道題，手機(jī)突然收到領(lǐng)隊(duì)發(fā)來的獲獎(jiǎng)名單，自己的名字赫然寫在特等獎(jiǎng)的位置?！皠傞_始我以為是假的，跟他確認(rèn)了好幾遍，心里非常激動(dòng)！”從近百人中脫穎而出，張亞飛如愿以償。

邊送外賣邊上學(xué)

“以前老聽人說‘送外賣的’，參加比賽才知道，我們有一個(gè)共同的職業(yè)名稱，網(wǎng)約配送員。”張亞飛說。省級(jí)比賽獲獎(jiǎng)后，他仍舊回到配送站繼續(xù)配送，但多了一項(xiàng)新的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：上大學(xué)。

2023年11月18日，張亞飛參加了國家開放大學(xué)的開學(xué)儀式，他的就讀專業(yè)是現(xiàn)代物流管理，同批共有來自全國各地的72名騎手入學(xué)。入學(xué)以來，他邊送外賣邊上學(xué)，對(duì)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)等課程非常感興趣。

“對(duì)我而言，2023年最大的收獲就是平臺(tái)送我免費(fèi)上大學(xué)?！睆垇嗭w表示，以前一直想找機(jī)會(huì)提升學(xué)歷，但沒有合適的時(shí)間和機(jī)會(huì)。平臺(tái)的“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目剛好滿足了他的迫切需求，讓他系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，極大擴(kuò)展了職業(yè)發(fā)展空間。

張亞飛所屬的外賣平臺(tái)方面表示，“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目成立的初衷，不僅是希望幫助騎手提升學(xué)歷，更希望支持騎手獲得長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。因此，“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目學(xué)員均將作為儲(chǔ)備站長(zhǎng)入學(xué)，畢業(yè)后有機(jī)會(huì)進(jìn)入管理崗，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)投身物流行業(yè)發(fā)展。