“你放心，工會(huì)將持續(xù)關(guān)注理賠進(jìn)度，我們一直在跟進(jìn)?！?月22日，廣西河池市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)局局長(zhǎng)兼工會(huì)聯(lián)合會(huì)副主席藍(lán)禮俊再次致電覃先生，詢問調(diào)解理賠事宜，并送去工會(huì)的慰問，給覃先生打了一針“強(qiáng)心劑”。

“有工會(huì)在中間協(xié)調(diào)，我現(xiàn)在很放心！”覃先生告訴記者。

2023年11月21日14時(shí)30分左右，身在廣東深圳的覃先生，因?yàn)楦赣H的傷情而撥通廣西壯族自治區(qū)總工會(huì)服務(wù)職工熱線求助。

深圳與河池相距700多公里，沒想到，兩小時(shí)后覃先生就收到了反饋，這讓他對(duì)工會(huì)充滿信任。

“試一試”

2023年11月18日，覃先生的父親在卡車上裝卸鋼管時(shí)，不慎從車上摔倒跌入水溝中，盆骨斷裂，手臂骨折。被推進(jìn)手術(shù)室時(shí)，又突發(fā)高燒，情況危急。“如果掉下來時(shí)頭砸到了鋼管上，人可能當(dāng)場(chǎng)就沒了?！贬t(yī)生這樣對(duì)覃先生的母親說。

聽到電話那頭的母親泣不成聲，在深圳工作的覃先生心急如焚，他立刻聯(lián)系父親所在的公司，請(qǐng)求公司墊付治療費(fèi)等。但該公司表示已支付了3000元住院押金、500元生活費(fèi)，以走流程為由讓覃先生等待。在這之后，覃先生多次聯(lián)系公司，都收到了同樣的說辭。

覃先生告訴記者，自己考慮過走勞動(dòng)仲裁。“可是，想到我父親只是公司的臨時(shí)工，而且走法律程序的話動(dòng)輒半年，擔(dān)心父親的傷勢(shì)等不了那么久。”覃先生的父親在廣西河池市工業(yè)園區(qū)大任產(chǎn)業(yè)園一家建筑公司做臨時(shí)工，事發(fā)時(shí)僅上崗不到兩個(gè)月。他尋求過其他途徑，卻得到“沒有辦法”的回復(fù)。

無奈之下，覃先生突然想到自己公司工會(huì)常常宣傳的12351工會(huì)服務(wù)職工熱線。抱著“試一試”的心態(tài)，他撥通了廣西壯族自治區(qū)總工會(huì)服務(wù)職工熱線，向工會(huì)求助。

“這個(gè)電話打?qū)α?！?/p>

“我大概是14時(shí)30分打的電話，兩個(gè)小時(shí)后公司就主動(dòng)聯(lián)系我了?！瘪壬嬖V記者。

覃先生打完電話半個(gè)小時(shí)后，藍(lán)禮俊便接到了上級(jí)工會(huì)交辦的這件維權(quán)訴求?！拔覀儓@區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)安排有工作人員常駐一線，加上工會(huì)干部大多擔(dān)任園區(qū)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職務(wù)，平時(shí)的工作就是服務(wù)企業(yè)和職工，所以協(xié)調(diào)此類事件較為便利。”藍(lán)禮俊說。

了解到覃先生的情況和訴求后，工會(huì)出面向覃先生父親所在的公司普及相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，同時(shí)建議公司重視對(duì)受傷職工的關(guān)心慰問，緩解他們的焦慮，讓職工能安心養(yǎng)傷，早日康復(fù)。

當(dāng)天16時(shí)40分左右，公司主動(dòng)聯(lián)系覃先生解釋，因公司投保了建工險(xiǎn)，正在辦理理賠事項(xiàng)，沒有與覃先生父親及時(shí)溝通，才導(dǎo)致覃先生一家產(chǎn)生擔(dān)憂誤解。第二天下午，覃先生趕到河池，與公司簽訂了協(xié)議書，公司先行墊付4萬元住院治療費(fèi)用。

“這個(gè)電話打?qū)α?！”覃先生?duì)記者如此感嘆。

持續(xù)跟進(jìn)溫暖職工

然而，事情并未就此了結(jié)。2023年12月28日，覃先生的父親再次因手術(shù)需要墊付2萬元。覃先生聯(lián)系公司無果，又一次找到工會(huì)尋求幫助。

園區(qū)工會(huì)再次介入，調(diào)解成功。截至目前，公司為覃先生父親累計(jì)墊付10萬元，承諾后續(xù)根據(jù)治療情況和保險(xiǎn)理賠情況進(jìn)一步妥善處理。

1月23日下午，記者再次致電覃先生。“我父親已經(jīng)出院回家休養(yǎng)了，上周剛剛提交傷殘鑒定，會(huì)根據(jù)鑒定報(bào)告獲得理賠?！瘪壬嬖V記者，“就在前一天，園區(qū)工會(huì)的藍(lán)副主席還給我打了電話，問我情況，有工會(huì)在，我現(xiàn)在很安心！”

據(jù)悉，河池市總工會(huì)推行問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、和諧在一線構(gòu)建的“三個(gè)一線”工作法，在市工業(yè)園區(qū)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解工作室，在園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解工作站，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議可直接前往工作室申請(qǐng)維權(quán)服務(wù)，河池市總要求下級(jí)工會(huì)及時(shí)響應(yīng)，盡力確保在24小時(shí)內(nèi)解決職工訴求。

“12351工會(huì)服務(wù)職工熱線的開通運(yùn)行，讓我們跟職工的連接更緊密，服務(wù)更高效了！”工會(huì)干部們說。