有網(wǎng)友近日分享在某平臺(tái)的購(gòu)票經(jīng)歷，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注——用3個(gè)賬號(hào)買(mǎi)同一航班同一艙位機(jī)票，價(jià)格各有不同，最多相差900多元，網(wǎng)友稱“又是熟悉的大數(shù)據(jù)殺熟‘配方’”。該平臺(tái)回應(yīng)稱，不排除為代理商價(jià)格投放錯(cuò)誤或賬號(hào)領(lǐng)取過(guò)大額優(yōu)惠券。據(jù)1月25日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，大數(shù)據(jù)殺熟時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。進(jìn)一步健全有關(guān)法律法規(guī)和創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，成為解決這一問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急。

大數(shù)據(jù)殺熟，簡(jiǎn)單理解就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)能夠調(diào)用到的各類數(shù)據(jù)信息，以違背商業(yè)規(guī)律和商業(yè)倫理的方式，對(duì)消費(fèi)次數(shù)多、忠誠(chéng)度高、消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶，以更高價(jià)格實(shí)現(xiàn)交易。近年來(lái)，媒體對(duì)這一現(xiàn)象屢有披露，也提出了不少應(yīng)對(duì)建議，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)往往不承認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟也無(wú)收斂，這導(dǎo)致大數(shù)據(jù)殺熟雖人人喊打但人們對(duì)其又無(wú)能為力。

從商業(yè)角度看，商家逐利可以理解。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)老客戶以更高的價(jià)格“殺熟”，確實(shí)顯得沒(méi)什么底線——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有“算計(jì)”消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者卻事前不能預(yù)見(jiàn)、事中不易發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)現(xiàn)后也難以回避。平臺(tái)一邊以低價(jià)優(yōu)惠對(duì)新客戶示好，一邊磨刀霍霍為大數(shù)據(jù)殺熟做好鋪墊，數(shù)年下來(lái)，相關(guān)手法更新、技術(shù)更高，這種趨勢(shì)必須被遏制。

據(jù)北京消協(xié)調(diào)查，61.21%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的折扣或優(yōu)惠，45.76%的受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲，36.92%的受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為同一時(shí)間不同用戶價(jià)格不同。平臺(tái)與客戶技術(shù)不對(duì)等、信息不對(duì)稱，消費(fèi)者很難做到明明白白消費(fèi)，也很難依法依規(guī)維權(quán)。

面對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟，人們不能一直被動(dòng)挨打。針對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)和技術(shù)屬性，監(jiān)管方面也應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)手段，對(duì)平臺(tái)反向“畫(huà)像”，從中發(fā)現(xiàn)苗頭和問(wèn)題。同時(shí)要研究對(duì)策，營(yíng)造公平的消費(fèi)環(huán)境，嚴(yán)肅查處以新技術(shù)、新手段侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。總之，找到治理大數(shù)據(jù)殺熟的要害并精準(zhǔn)施策，讓大數(shù)據(jù)殺熟不再成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一大痛點(diǎn)，是諸多人的共同期待。