“開了開了，今天能回家了！”2月4日16時25分，在廣州南站15檢票口，來自湖北的鄒女士在看到車站大屏更新的車次時間后，立馬掏出手機撥打家人的電話。

當日，受湖南、湖北兩省雨雪冰凍天氣影響，鄒女士所乘坐的G1140/1次列車在晚點了2小時7分鐘后，廣鐵集團啟動熱備動車組。當天，由廣九客運段臨時擔當開往武漢和宜昌東方向的熱備動車組還有G2704次和G1010次。

廣九客運段應急班組在接到“啟動熱備動車組”的命令后，必須會同餐飲、保潔人員在15分鐘內抵達站臺。

16時40分，一列重聯(lián)復興號動車組?？吭?5站臺，列車長林明豪呼叫司機開門，乘務組迅速上車準備迎接旅客。這時，1000多名與鄒女士一樣等待回家的旅客，正懷著急切的心情，步履匆匆，提著行李陸續(xù)上車。

“我原先乘坐的列車停運了，麻煩您給我補張票到宜昌東。”列車駛入湖南，熙攘的車廂內，鄭先生找到補票員謝金焱要求補票?！皼]有座位沒關系，這個天氣，能回家就好，你們辛苦了。”謝金焱雙眼一熱，一旁的旅客也紛紛應和：“是啊，最辛苦的是你們，謝謝你們……”車窗外冰天雪地，車廂內暖意融融。

18時30分，G2704次列車滿載旅客從深圳北站駛出?！袄相l(xiāng)，你是帶小孩回家過年嗎？咱們到武漢應該是凌晨了，可以叫家人過來接一下。”列車長楊順是湖北人，接到送家鄉(xiāng)人回家的緊急命令，他迅速到崗。車廂內老人、小孩較多，楊順都一一提醒，細心關照。

“你們現(xiàn)在才吃飯呀？拿去，這是我今天剛煮的雞蛋。”21時10分，G2704次列車3號車廂連接處，列車員蔣海龍和保潔員蔣景云正趁著工作間隙吃晚飯，一位白發(fā)老人為他們送來了雞蛋。

“開車時間正值飯點，旅客已經(jīng)在候車室等了很久，上車肯定會用餐，列車停站又多，忙到現(xiàn)在才有時間吃飯?！笔Y海龍捧著飯盒笑著說。實在推辭不過，他謝過老人，將雞蛋留下，“留給同事嘗嘗，分享這份溫暖?！?/p>

23時21分，G1010次列車緩緩駛進岳陽東站。站臺上的積雪已被清掃干凈，列車長于麗站在車門口立崗，一列高鐵從隔壁股道駛過，列車受電弓與結冰的接觸網(wǎng)摩擦發(fā)出噼里啪啦的打火聲。幾位旅客發(fā)出驚呼：“怪不得列車要限速，這樣的天氣要保證安全行駛，太不容易了?！?/p>

5分鐘后，G1010次列車載著1018名旅客，繼續(xù)朝前駛去。

“謝謝，真是麻煩你們了?！贝稳?時47分，G1010次列車到達武漢站，于麗攙扶著兩位視障旅客下車，親手將他們移交給武漢站客運員。其實早在深圳北站始發(fā)時，于麗便將自己的電話存進了他們的手機，“快捷撥號按0就可以，有任何需要一定隨時聯(lián)系我。”

凌晨1時48分，楊順值乘的G2704次列車抵達武漢站。

凌晨4時55分，林明豪值乘的G1140／1次列車到達宜昌東站。

（程斯佳 鄒瑩瑩）

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