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煙臺市總工會創(chuàng)新“全域融合推進(jìn)、跨界融合布局、精準(zhǔn)融合服務(wù)”的“三合”模式，在全市打造355處工會驛站，并持續(xù)提升驛站服務(wù)的精準(zhǔn)度，為戶外勞動者提供更多可感可知、可達(dá)可得的貼心服務(wù)。

近段時間以來，山東省煙臺市環(huán)衛(wèi)工人李德斌，總是習(xí)慣性地在完成清掃工作后，約上工友來到位于大海陽路的工會驛站休息。

“在這里歇歇腳、喝點(diǎn)水，非常方便，服務(wù)也很貼心?！崩畹卤笳f。驛站內(nèi)，休息室窗明幾凈，桌椅擺放整齊，多功能充電設(shè)備、微波爐、醫(yī)療急救藥物、飲水機(jī)等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，可以滿足戶外勞動者的各類需求。

煙臺市總工會權(quán)益保障部部長張洪軍表示，市總創(chuàng)新“全域融合推進(jìn)、跨界融合布局、精準(zhǔn)融合服務(wù)”的“三合”模式，在全市打造了355處工會驛站，其中14個被評為全國“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”，21個被評為省級“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”，已服務(wù)勞動者430余萬人次。

全域融合推進(jìn)，打造綜合服務(wù)矩陣

煙臺市將工會驛站納入該市重點(diǎn)民生項目，對照“六有”標(biāo)準(zhǔn)，堅持因地制宜，合理布局，推動服務(wù)站點(diǎn)在煙臺市重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達(dá)、區(qū)域內(nèi)戶外勞動者交叉覆蓋”的綜合服務(wù)矩陣。

2023年底，煙臺市芝罘區(qū)南洪街商圈戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)揭牌啟用，從這里到附近萬達(dá)商圈工會驛站步行僅需10分鐘?！斑@是煙臺市戶外勞動者最集中的區(qū)域之一，在這里打造工會驛站，方便戶外勞動者抬腳進(jìn)站點(diǎn)、抬手享服務(wù)?！敝ヮ穮^(qū)職工服務(wù)中心副主任沈左說。

近年來，煙臺市總堅持“頂層部署、全域推進(jìn)”原則，力爭實現(xiàn)新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，工會服務(wù)站點(diǎn)就覆蓋到哪里。采取工會自建、聯(lián)建等方式，全市各級工會在物流園區(qū)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、商圈等新就業(yè)形態(tài)勞動者工作聚集區(qū)域，廣泛深入開展工會驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

如今，煙臺市355個工會驛站均由工會統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一管理，制定規(guī)范服務(wù)公約，建立使用情況臺賬，實行站長負(fù)責(zé)制，敞開大門為戶外勞動者“加油”“充電”。

跨界融合布局，擴(kuò)大有效覆蓋

為做好跨界融合布局，煙臺市總與全市銀行系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、愛心企業(yè)等當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)合作，利用現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)大廳、場站等資源，共同打造更多功能多樣的工會驛站，延長服務(wù)手臂，持續(xù)擴(kuò)大驛站有效覆蓋，實現(xiàn)區(qū)域橫向、系統(tǒng)縱向為戶外勞動者提供更多可感可知、可達(dá)可得的貼心服務(wù)。

2023年5月以來，煙臺市總與市委組織部共同開展“暖新行動”，打造“煙小暖·暖新驛站”服務(wù)職工品牌?！盁熜∨づ虏蛷d”在藍(lán)白自選餐廳山水龍城店、通路店、毓璜頂?shù)甑?9個門店相繼揭牌啟用，不僅為快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者提供休息場所，還推出閉餐前半小時就餐7折、午晚餐全時段就餐贈送湯粥類產(chǎn)品，以及長期提供免費(fèi)茶歇等優(yōu)惠服務(wù)，成為戶外勞動者補(bǔ)能休息的“中轉(zhuǎn)站”。

精準(zhǔn)融合服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容

在精準(zhǔn)融合服務(wù)方面，煙臺市總針對戶外勞動者在就醫(yī)、救助等方面需求，以工會驛站為陣地，聯(lián)合街道、社區(qū)、企業(yè)以及機(jī)關(guān)單位等，以“共建”方式拓展驛站服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。例如為驛站添加“云醫(yī)療”設(shè)備，向戶外勞動者提供“測、診、治”一站式遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)。開展線上線下勞動法律知識宣傳、心理關(guān)愛等活動200余場次，服務(wù)戶外勞動者8萬余人次。

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，煙臺市總搭建線上“云平臺”，讓6萬余名一線“小哥”在“云”端安了家。依托“齊魯工惠”APP，推出“職工補(bǔ)充住院醫(yī)療保險”“惠民補(bǔ)貼”等普惠活動，目前，全市職工補(bǔ)充住院醫(yī)療保險惠及85萬人次，累計理賠3400多萬元；聯(lián)合商家提供商品免費(fèi)券、優(yōu)惠券價值268萬余元，領(lǐng)取人數(shù)達(dá)75萬余人次。

“煙臺市總將聯(lián)合市社會組織總會3000余個會員單位，共同探索升級服務(wù)品牌，以戶外勞動者點(diǎn)單、社會組織接單、工會送單的形式，建設(shè)更多服務(wù)站點(diǎn)，為戶外勞動者提供更加精準(zhǔn)、溫暖、貼心的服務(wù)?！睆埡檐娬f。