“多虧了法院和工會的調解，這么快就幫我要回了被拖欠的工資。”職工李某對記者說。近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)總工會“法院+工會”勞動爭議訴（裁）調對接工作室受理了一起特殊的勞動糾紛案件。

原告李某與被告穆某因3594元工資未支付產生勞動糾紛，因穆某在外地務工，案件遲遲未決。甘州區(qū)總了解詳情后，及時指派調解員分別與當事人溝通。考慮到當事人穆某距離較遠，在征求雙方意見后，調解員決定采用視頻方式進行調解。

調解當天，調解員指導雙方當事人使用多元調解“E平臺”小程序，向當事人展示訴訟材料并就案件事實進行調解。在調解過程中，李某和穆某就工資支付方式再次產生爭議。調解員耐心從法、理角度進行勸導。基于前期調解員對案情的充分了解和與雙方當事人積極有效的溝通，該案件通過“云對話”視頻調解模式，僅用時30分鐘便化解了矛盾糾紛，達成調解協(xié)議。

據(jù)悉，自甘州區(qū)總“法院+工會”勞動爭議訴（裁）調對接工作室成立以來，區(qū)總聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)人社局積極探索開展勞動關系爭議調解新途徑、新模式，創(chuàng)新“云調解”線上服務模式，為職工群眾提供在線溝通、在線傳遞、在線解答服務，高效解決矛盾糾紛。截至目前，已成功調解勞動爭議38起。

據(jù)介紹，甘州區(qū)總將持續(xù)深化“法院+工會”勞動爭議訴（裁）調對接工作，探索運用信息化調解模式，不斷提升調解員隊伍素質，開展勞動爭議訴調案件當事人“云端對話”，進一步降低職工維權成本。