本報(bào)北京4月10日電 （記者甘皙）記者今天從國(guó)家郵政局獲悉，3月，快遞業(yè)運(yùn)行整體保持暢通穩(wěn)定，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，提質(zhì)增效步伐穩(wěn)健，發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向好。一季度，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)分別為27.4%和18.4%。

經(jīng)測(cè)算，3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為382.2，同比提升24.2%?？爝f發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，3月快遞業(yè)務(wù)量同比增速預(yù)計(jì)約為25.6%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)約為16%。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為502.8，同比提升38.2%。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分。一季度，快遞服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)良好，穩(wěn)中有升。服務(wù)場(chǎng)景更多元?？爝f企業(yè)積極推動(dòng)服務(wù)進(jìn)景區(qū)、入酒店，用“觸手可及”的貼心服務(wù)，化解游客出行購(gòu)物后顧之憂；用高效便利的專業(yè)服務(wù)，與景區(qū)商戶形成良性互動(dòng)，共同帶動(dòng)地方特產(chǎn)熱銷。時(shí)效服務(wù)更廣泛?？爝f企業(yè)聚焦高時(shí)效服務(wù)，持續(xù)加大運(yùn)力資源投入，優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接流程。部分企業(yè)將跨城半日達(dá)服務(wù)擴(kuò)大至“長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈主要城市”，推動(dòng)航空次晨達(dá)服務(wù)覆蓋全國(guó)核心城市。

快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，同比提升3.1%。行業(yè)發(fā)展能力的提升具體表現(xiàn)在：運(yùn)輸能力增強(qiáng)、智能化設(shè)施建設(shè)加快、跨境服務(wù)水平提升。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68.4?？爝f企業(yè)夯實(shí)主體責(zé)任，保障用戶和快遞員合法權(quán)益，行業(yè)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步改善。