在湖北省武漢市急救中心有一個(gè)由調(diào)度員、管理者、工程師和質(zhì)控員等37人組成的“120生命熱線”團(tuán)隊(duì)，他們承擔(dān)著武漢這個(gè)超大城市1000多萬(wàn)人口的急救電話接聽、應(yīng)急處置指導(dǎo)、同醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通和急救培訓(xùn)等工作。多年來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)秉持“反應(yīng)敏捷，救治有力，分秒必爭(zhēng)，守護(hù)生命”的工作宗旨，服務(wù)廣大群眾。

據(jù)介紹，自創(chuàng)建以來(lái)，武漢市急救中心“120生命熱線”團(tuán)隊(duì)日以繼夜，全年無(wú)休。2023年“熱線”共接聽來(lái)電超過(guò)85萬(wàn)次，出車接診病人22萬(wàn)余次。團(tuán)隊(duì)先后獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”“工人先鋒號(hào)”“武漢楷?！钡葮s譽(yù)。前不久，武漢市急救中心“120生命熱線”團(tuán)隊(duì)獲評(píng)第九批全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

圖為調(diào)度員王亮（后）指導(dǎo)新人受理、接聽急救電話。

新華社記者 肖藝九 攝