4月17日 星期三 晴

北京正是春暖花開。作為全總美團(tuán)蹲點組的一員，我今天來到美團(tuán)站點，體驗外賣配送員的日常工作，以更直接的方式感受他們的辛勤與不易。

為了不打亂站點午高峰的節(jié)奏，下午兩點，我加入站點配送隊伍。指導(dǎo)我的是已從事外賣配送工作兩年的輝哥。我換上一套嶄新的外賣配送服，戴上頭盔，開始送餐。一開始，我對這個全新的工作環(huán)境充滿好奇和期待，甚至有些緊張，但隨著時間的推移，我逐漸體會到外賣配送員工作的辛苦。

在送外賣的過程中，我不僅要面對復(fù)雜多變的交通狀況，還要時刻關(guān)注手機(jī)上的訂單信息，確保能夠準(zhǔn)時將外賣送到顧客手中。因為每一份外賣都承載著顧客的期待，一旦有疏忽還可能引起顧客的不滿和投訴。輝哥察覺到我的緊張，笑著安慰我：“慢慢來，沒事的?！?/p>

在接到一個10樓住戶的外賣訂單時，我心想有電梯應(yīng)該沒問題，可我一進(jìn)單元門就傻眼了，這個單元沒有電梯。正當(dāng)我準(zhǔn)備健步直奔10層樓時，一位正要出門的大爺告訴我電梯在隔壁單元，讓我坐電梯上去。大爺打趣道：“年輕人有勁也不能這么使啊?！蔽乙庾R到這份工作絕非簡單的跑腿，更是需要勤開口。無論是問路、催商家出餐，還是與顧客溝通解釋，都需要主動交流，而這些都能夠讓配送更高效。

才過半小時，我的衣服就被汗水濕透，等待紅燈時感覺陽光似乎也比平日更加耀眼。我還注意到，送外賣雖然辛苦，但身邊的外賣配送員都友善、樂觀。他們早出晚歸、風(fēng)雨無阻，為了能夠及時送達(dá)每一份外賣而拼盡全力。他們的付出和努力，讓我深感敬佩和感動。我深刻認(rèn)識到，作為工會干部，要關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動者等一線職工的需求和權(quán)益，積極反映他們的訴求和意見，為他們提供更多支持和幫助。

夜幕降臨，我結(jié)束了今天的送外賣工作，感覺疲憊但充實。明天，我將繼續(xù)我的蹲點之旅，期待能有更多的收獲和感悟。

（作者單位：全國總工會女職工部）