本報(bào)訊（記者王曉穎 通訊員鄭礎(chǔ)鑫 李善明）“謝謝兩個(gè)閨女忙前忙后聯(lián)系社區(qū)食堂，讓我不用出門(mén)就能吃上品種多樣的飯菜，解決了我們行動(dòng)不便老人的買(mǎi)菜做飯難題?！比涨?，家住江西省上饒市信州區(qū)北門(mén)街道光學(xué)新村的應(yīng)月仙，拉著到家里上門(mén)走訪的社區(qū)幫扶干部、法治調(diào)解員萬(wàn)珊和袁巧云直道謝。

這是該區(qū)下沉黨員干部開(kāi)展“有法幫你”便民服務(wù)，疏解基層群眾急難愁盼問(wèn)題的一個(gè)場(chǎng)景。近年來(lái)，信州區(qū)立足主城區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，以群眾對(duì)美好生活向往的需求為抓手，從“進(jìn)家門(mén)、聽(tīng)民聲、紓民困、解難題、辦實(shí)事”入手，摸清村（社區(qū)）群眾急難愁盼底數(shù)，優(yōu)化基層矛盾糾紛多元調(diào)解機(jī)制，組織下沉黨員干部進(jìn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），以日常走訪、掛點(diǎn)幫扶、入戶解困為契機(jī)，通過(guò)入戶走訪、電話問(wèn)訪等方式，對(duì)村（社區(qū)）老、弱、病、幼、殘、孕、寡、孤等重點(diǎn)人群進(jìn)行實(shí)地拉網(wǎng)式摸排，建立矛盾糾紛排查臺(tái)賬，做到群眾心聲及時(shí)預(yù)警，重點(diǎn)困難及時(shí)幫扶，民生社情及時(shí)研判，矛盾糾紛及時(shí)化解，確保事關(guān)基層群眾的急難愁盼問(wèn)題件件有登記，事事有著落，形成“橫向到邊、縱向到底、點(diǎn)線成面”的立體化為民服務(wù)體系。

工作中，該區(qū)深化“黨建+網(wǎng)格+微小事”工作，推動(dòng)實(shí)體、熱線和網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)建設(shè)，列出為民服務(wù)工作清單，以“地域清晰、覆蓋全面、歸屬明確”為原則，將群眾的困難幫助、法律需求細(xì)化到“網(wǎng)格”，利用黨員干部進(jìn)村入戶走訪摸排的“鐵腳板”優(yōu)勢(shì)，了解掌握群眾的基本信息，區(qū)分好不同的困難和需求，引導(dǎo)群眾通過(guò)村（社區(qū)）協(xié)商調(diào)解，解決基層矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“一格通辦”。