以數(shù)智技術(shù)賦能工會服務(wù)，是廣東省東莞市總工會推動工會工作全面提質(zhì)增效的重要抓手。記者日前獲悉，近年來，東莞市總以“粵工惠東莞號”線上平臺為載體，創(chuàng)新“數(shù)智惠工”新模式，打造“平臺統(tǒng)一、數(shù)據(jù)盤活、服務(wù)普惠”的“全域智慧工會服務(wù)圈”，用數(shù)智技術(shù)為職工的幸?！凹哟a”，服務(wù)職工超300萬人次。在2023年“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動系列征集活動評選中，“粵工惠東莞號”被評為“最具影響力”平臺。

觸網(wǎng)入云，數(shù)智技術(shù)賦能工會活動

東莞市大朗鎮(zhèn)新馬蓮村黨建組織員陳淑蘭是“粵工惠東莞號”的忠實粉絲，經(jīng)常登錄平臺看新聞，報名插花、書畫等培訓(xùn)課，參加線上活動?！拔覀冞€借鑒智慧工會模式，嘗試用數(shù)智技術(shù)賦能黨建工作?！标愂缣m說。

東莞市總按照建設(shè)運營一體化目標(biāo)，聚焦職工會員需求，通過運用數(shù)智技術(shù)，自主研發(fā)東莞會員活動報名系統(tǒng)，實現(xiàn)多種類型、多門培訓(xùn)課程等服務(wù)項目一鍵報名、快捷操作，把求學(xué)圓夢、公益培訓(xùn)、法律咨詢、心理關(guān)愛、工會服務(wù)地圖等工會服務(wù)“觸網(wǎng)入云”，打造“東莞工會服務(wù)一張網(wǎng)”，為職工提供可感可知、可達(dá)可得的服務(wù)。

如今，“粵工惠東莞號”已經(jīng)成為職工青睞的工會數(shù)智化服務(wù)品牌，平臺實名制粉絲超179萬人，“一線職工學(xué)歷補貼”“莞工樂購”“樂18會員日”等近20個主題活動成為爆款。2023年，平臺開展了10期“樂18會員日”活動，吸引超80萬人次參與。

互聯(lián)互通，提升基層工會服務(wù)能力

全市工會會員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通是東莞“數(shù)智惠工”建設(shè)的一大創(chuàng)新。依托于此，前不久，東坑鎮(zhèn)總工會開展了“東坑工會會員日”活動，吸引眾多職工掃碼加入“粵工惠東莞號”平臺。當(dāng)天，東坑村工會聯(lián)合會也開展了聯(lián)動活動，讓職工獲得雙倍福利之余，帶動和激活了村工聯(lián)會工作。在東坑鎮(zhèn)總工會副主席黃淑英看來，“數(shù)智惠工”不僅方便了職工，也減輕了基層工會工作強度、提高了工作效率。

近年來，東莞市總構(gòu)建“專業(yè)+”“數(shù)字+”“服務(wù)+”互融互通新格局，通過增設(shè)會員屬地信息綁定，依托“工會大數(shù)據(jù)+微信生態(tài)”快速甄別、多層級精準(zhǔn)校核東莞職工會員，實現(xiàn)工會會員數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。同時，聯(lián)合各鎮(zhèn)街工會共同開展相關(guān)活動報名，有效提升鎮(zhèn)街工會普惠服務(wù)能力，為工會會員提供更精準(zhǔn)、更高質(zhì)量的多元化服務(wù)。

廣東康德威電氣股份有限公司工會主席劉澤告訴記者，以前，組織職工活動需要統(tǒng)計人數(shù)，聯(lián)系活動場地?，F(xiàn)在，他只需動動手指，就能預(yù)約到合適的場館，組織各類型團(tuán)體活動，企業(yè)和職工都很滿意。

迭代升級，工會服務(wù)從智能到智慧

數(shù)智化建設(shè)具有復(fù)雜性、動態(tài)化等特點，技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上。東莞市總工會副主席何志雄表示，如何打破平臺之間的壁壘，讓職工群眾真正享受到工會“一網(wǎng)通辦”的數(shù)智化服務(wù)，是當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新的難點和挑戰(zhàn)。

如今，東莞市總正嘗試將數(shù)智技術(shù)與服務(wù)場景深度融合，推動工會服務(wù)從智能到智慧迭代升級。

獲取福卡、領(lǐng)新春福袋，在線抽東莞燒鵝等新年福利……進(jìn)入“粵工惠東莞號”活動界面，職工開啟AR掃描 ，仿佛進(jìn)入了一個個工會活動的真實場景中。這是職工參與東莞市總舉辦的云上賀新春活動的體驗。

2023年春節(jié)，東莞市總首創(chuàng)將AR系統(tǒng)融入春節(jié)主題活動，極大增強了職工的體驗感。該活動共送出2.4萬份總價值超120萬元的新春福利，累計超45萬人次參與。

“我們將持續(xù)推動?xùn)|莞工會智慧服務(wù)平臺迭代升級，引入新型人工智能（AI）數(shù)字技術(shù)進(jìn)行賦能，為各級工會提供多模態(tài)的應(yīng)用場景服務(wù)，讓工會業(yè)務(wù)從智能到智慧，加快共建全省‘全域智慧工會’新模式。” 何志雄說。