本報(bào)訊 （記者楊召奎）近日，湖北武漢消費(fèi)者姜先生向武漢市江岸區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱，某保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)新聞中投放廣告，全程無任何詳細(xì)說明，刻意設(shè)置隱藏關(guān)鍵信息，涉嫌誘導(dǎo)對(duì)手機(jī)應(yīng)用程序不熟悉的老年人支付?！拔壹依先私衲?月被誘導(dǎo)支付，后來我電話告知該保險(xiǎn)公司電話不需要此服務(wù)，但次月仍被該保險(xiǎn)公司通過微信自動(dòng)扣費(fèi)?！苯壬f。

姜先生家中老人的遭遇并非個(gè)例。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的2024年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，由于老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)了解較少，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)辨識(shí)能力相對(duì)較弱，頻陷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱。老年群體遭遇的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”主要有三種：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售廣告以低價(jià)或免費(fèi)為誘餌，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買或體驗(yàn)后進(jìn)行連續(xù)自動(dòng)扣款；一些短視頻平臺(tái)利用算法鎖定老年人推送離奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價(jià)格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看并默認(rèn)開通免密支付；短視頻或購(gòu)物平臺(tái)廣告彈窗誘導(dǎo)“抽獎(jiǎng)”，消費(fèi)者點(diǎn)擊后被跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)自動(dòng)扣款……

對(duì)此，中消協(xié)表示，老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與否不僅關(guān)乎老年人的“錢袋子”，也關(guān)乎老年人的晚年生活。建議相關(guān)部門針對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)侵害老年消費(fèi)者權(quán)益突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治。街道和社區(qū)可組織開展針對(duì)老年人群體的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)班，加強(qiáng)老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)生活等方面教育培訓(xùn)，教育老年人不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)絡(luò)鏈接、不泄露個(gè)人隱私信息，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。