期待更多服務出圈、活動出彩、形式出新的工會驛站亮相，服務一群人、溫暖一座城，充分釋放“驛站效應”，把工會驛站真正打造成為服務職工的亮麗品牌和“工”字號新地標。

巴士驛站、“地鐵主題”驛站、健身驛站、流動驛站……據(jù)全國總工會微信公眾號報道，一段時間以來，全國各地的工會驛站花式“上新”——“與企業(yè)產生勞動糾紛無處維權、健身房太遠沒地方健身、心理壓力大無處宣泄、下班后想找個安靜的地方讀書……在工會驛站，這些問題通通為你解決?！币粋€個小驛站正成為城市里的“溫暖坐標”，串聯(lián)起一張張“暖心地圖”，把工會“娘家人”的服務零距離送到職工身邊。

新就業(yè)形態(tài)勞動者、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等戶外勞動者，在守護城市美好生活的同時，也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實困難，為解決好他們的這些“關鍵小事”，2016年以來，全國總工會印發(fā)《關于推進戶外勞動者服務站點建設的通知》等，對站點建設提出要求。2023年7月，這項工作迎來“升級版”，“工會小站 貼心大愛”工會服務站點“雙15工程”啟動，明確到2023年底全國工會驛站達到15萬個，在全國主要城市和城市重點區(qū)域基本實現(xiàn)工會驛站15分鐘服務圈交叉覆蓋。今年1月，工會驛站建設“新雙15工程”目標提出，推樹15%的工會驛站成為最美工會驛站，打造15%的工會驛站升級為24小時智能化驛站。

散落在城市各個角落的工會驛站，不僅打通了服務戶外勞動者的“最后一公里”，也成為展現(xiàn)工會陣地建設創(chuàng)新活力的一扇窗口，不斷提升工會組織對職工的凝聚力、在社會的影響力。目前，全國已建成18.42萬個工會驛站，覆蓋服務1.47億職工群眾，年服務突破10億人次。

工會驛站持續(xù)“上新”、實力“圈粉”的秘訣，藏在各地工會驛站建設的創(chuàng)新實踐里。

以戶外勞動者需求為導向，在服務的深度和廣度上做文章。在普惠服務基礎上，一些地方的工會驛站因地、因時制宜，為戶外勞動者提供思想引領、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、“園區(qū)楓橋”等定制服務，不斷刷新勞動者的進“站”體驗。考慮到當?shù)貧夂蛱攸c，廣西南寧的工會驛站甚至配備了烘干機，方便勞動者雨天及時烘干衣服。

創(chuàng)新“建管用”模式，推動驛站從“有沒有”向“好不好”轉變。為了建好、管好、用好工會驛站，各地工會摸索出了不少經驗。貴州省總工會探索形成“工會自建”“獨建托管”“企業(yè)自建”“工企聯(lián)建”“以店養(yǎng)站”等多種工會驛站建設模式；山西省總工會從建設標準、在線管理、考評摘牌等方面持續(xù)發(fā)力；安徽省總工會則委托第三方機構，通過實地暗訪和線上問卷調查方式，對全省工會驛站建設工作進行評價。

借助新技術賦能添“智”，提升職工獲得感、幸福感。在福建、湖南、黑龍江等地，戶外勞動者在完成身份信息登記后，手機掃碼或者直接刷臉就能進入全城的工會驛站，這樣24小時不打烊的暖心服務，讓不少勞動者從驛站的“頭回客”變成“回頭客”。

工會驛站持續(xù)“上新”背后，是一場服務與需求、工會“娘家人”與戶外勞動者的雙向奔赴。切中需求痛點、難點的精準服務，讓勞動者感受到觸手可及的溫暖，不少快遞小哥、外賣小哥等化身社區(qū)服務志愿者，為城市基層治理注入了新活力。

包括工會驛站建設在內的工會服務職工的品牌工作要“粘”住職工，關鍵在于把職工需求作為出發(fā)點和落腳點，主動服務、靠前服務、精準服務，不斷創(chuàng)新服務內容、模式，滿足職工的新需求、新期待。同時，緊扣勞動者工作特點，完善網上服務平臺建設，通過線上線下工作的融合發(fā)展，讓廣大勞動者在享受服務的同時更加了解工會、向往工會、走進工會。

勞動者需求日益變化，“娘家人”的服務不斷創(chuàng)新。期待更多服務出圈、活動出彩、形式出新的工會驛站亮相，服務一群人、溫暖一座城，充分釋放“驛站效應”，把工會驛站真正打造成為服務職工的亮麗品牌和“工”字號新地標。