今年是者發(fā)貴成為快遞小哥的第17個年頭。17年來，他作為云南昆明順豐速運(yùn)有限公司一線收派員，刻苦鉆研物品打包技術(shù)和提升服務(wù)質(zhì)量，保持“零投訴”的記錄；他熱心“傳幫帶”，200多名徒弟成為公司優(yōu)秀快遞員；他積極參加公司收派技能競賽，取得驕人成績和榮譽(yù)，今年更是榮獲全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

不倦學(xué)習(xí)提高技能

多年來，者發(fā)貴始終把學(xué)習(xí)作為做好工作的首要條件，日復(fù)一日，年復(fù)一年，孜孜不倦。在包裝技巧和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理論學(xué)習(xí)上，他堅持不懈，結(jié)合日常工作“干中學(xué)”。者發(fā)貴熟悉區(qū)域上的每一條道路，熟記每位客戶的上班時間，掌握大家的實際需求和特殊情況，再合理安排配送時間和配送方式?！皼]有捷徑，就是多練、多想、多總結(jié)?！闭甙l(fā)貴常說。

作為技能型的快遞崗位，包裝是其中一項重要的技能。者發(fā)貴對于不同類型的托寄物包裝都格外有經(jīng)驗，而這樣的經(jīng)驗也是不斷練出來的。每次包裝物品時，他都要想清楚怎么包能最大程度減少浪費(fèi)?；氐郊?，他也會反復(fù)的研究公司發(fā)放的學(xué)習(xí)手冊，自己多琢磨，慢慢地，練就了專業(yè)的包裝技能，快件包得既結(jié)實又美觀。

學(xué)無止境，隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，各種各樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)層出不窮。除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識外，者發(fā)貴還經(jīng)常找到外區(qū)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)搶收案例認(rèn)真鉆研，運(yùn)用到實際場景中，在自己的區(qū)域中多方開發(fā)客戶，助力網(wǎng)點主管在市場價格競爭激烈的情況下實現(xiàn)創(chuàng)收目標(biāo)。

同事們的“知心大哥”

除了做好本職工作，者發(fā)貴還悉心傳授工作經(jīng)驗給新來的快遞員。多年快遞員經(jīng)歷，讓者發(fā)貴更了解快遞工作流程。為了讓新入職的快遞員快速“上手”，他把怎樣優(yōu)化路線、提高效率、避免重復(fù)工作等技巧、怎樣包裝客戶的快件能更加安全等經(jīng)驗一一向同事們分享。2012年，者發(fā)貴成為順豐“師父”，開始帶徒弟，12年間在片區(qū)上已帶出了200多名優(yōu)秀的快遞小哥，“傳幫帶”成效顯著。

教人，者發(fā)貴毫無保留，從服務(wù)禮儀到線路規(guī)劃，從收寄物品禁忌到快件包裝技巧，傾囊相授。者發(fā)貴的主管是這么評價他的：“者師傅做事情認(rèn)真細(xì)心，就連貼膠帶都貼得平平整整，平時也樂于助人，每次我們網(wǎng)點外圍工作需要支援，他總是第一個主動站出來，從無怨言，而且也很會帶人，點部有許多同事都是他帶出來的。”徒弟們經(jīng)常調(diào)侃：“者師父雖然溫和但是卻很嚴(yán)格，尤其涉及安全和操作規(guī)范從來都不松懈?！边@些優(yōu)秀的徒弟遍地開花，繼續(xù)在自己的區(qū)域上為更多的快遞用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，身體力行繼承了者發(fā)貴的道德情操和職業(yè)操守。

就這樣，者發(fā)貴成了同事們的“知心大哥”，也被大家選為云南順豐速運(yùn)有限公司的“工會代表”，他給大家傳達(dá)工會的關(guān)愛，帶領(lǐng)大家積極加入工會組織，在業(yè)務(wù)高峰時，忙完自己的工作后給同事們做一頓熱騰騰的飯菜；在寒天酷暑時，抽空買好食品給同事們送去溫暖清涼；在同事們遇到難題時，他積極收集傳達(dá)，架起了公司和職工牢固的“橋梁”。

“我要做得更好”

企業(yè)的安全生產(chǎn)，制度只是一種管理模式，提高職工的安全意識才是關(guān)鍵，者發(fā)貴深知這一點。在工作之余，他也會幫助主管開展職工的安全意識培訓(xùn)，組織同事們學(xué)習(xí)安全知識，號召大家身體力行注重安全生產(chǎn)，用自己的實際行動把安全意識教育普及到同事們的日常行為里。

疫情期間，者發(fā)貴不畏艱險勇?lián)?dāng)，第一時間沖在前面，每天堅持做好網(wǎng)點6S管理和快件消殺，不忘及時提醒同事們勤洗手、戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行公司的要求，保證快件安全送到客戶手中，讓客戶充分體驗到快遞員專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，更感受到他們的用心和溫暖。

平凡的工作，不平凡的堅持。作為一名快遞從業(yè)者黨員，者發(fā)貴把對快遞事業(yè)的一片赤誠融入他的行動當(dāng)中，十幾年如一日地苦干實干、無私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上做出了卓越的成績，用自己的努力綻放出了精彩的人生；更難能可貴的是，不論取得多少榮譽(yù)，他始終告誡自己“我要做得更好”……