本報訊 （記者賴書聞）日前，記者從海南省營商環(huán)境建設廳了解到，今年以來，海南開展了營商環(huán)境整體提升攻堅戰(zhàn)，促進企業(yè)發(fā)展，主要突出“有求必應、無事不擾、有諾必踐”。

有求必應，擦亮投訴服務品牌。當前，海南營商環(huán)境問題受理平臺已經運作3年多時間，共接收企業(yè)投訴7000多個，其中超過95%的問題得到辦結。今年以來，海南整合12345熱線等16個問題渠道來源，建立全量“問題池”，全面收集企業(yè)通過各種渠道反映的問題，建立了“每月一題分析研判工作機制”，對共性問題，通過出臺政策、建立機制等方式進行批量解決。

海南還構建了線上線下服務體系，依托“企業(yè)碼”在民營企業(yè)、規(guī)上企業(yè)和外資企業(yè)等1萬家企業(yè)開展調研服務專項行動，目前正在有序推進。無事不擾，構建活動統(tǒng)籌監(jiān)測機制。今年2月18日，海南省涉企活動統(tǒng)籌監(jiān)測系統(tǒng)正式上線，對省直各單位、各市縣區(qū)及其部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展涉企活動進行統(tǒng)籌監(jiān)測。系統(tǒng)上線至今，共統(tǒng)籌各類活動5811次，其中發(fā)起活動被拒66次。

為有效解決經營主體被動接受“服務”、政企溝通渠道不持續(xù)不穩(wěn)定、約見領導干部不順暢等問題，三亞、陵水等地創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+涉企服務”模式，聚焦企業(yè)關注共性問題，提出市場主體“約必見”，建立政企“常態(tài)化”溝通渠道，社會反響很好，現(xiàn)已全省推廣。