本報(bào)訊 （記者馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員兀海浩）“感謝工會(huì)幫助我們解決了進(jìn)小區(qū)和商圈的難題，我們的工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提升?！苯?，寧夏回族自治區(qū)銀川市美團(tuán)外賣配送員馬志海高興地說。2023年以來，銀川市總工會(huì)聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者需求，通過有效舉措，成功解決全市225個(gè)小區(qū)和39個(gè)商圈外賣小哥進(jìn)入難問題。

此前，銀川市總在多次面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，外賣小哥普遍面臨進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商圈難題?？紤]到該問題的復(fù)雜性，銀川市總實(shí)施了解決外賣小哥進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商圈問題專項(xiàng)行動(dòng)。

專項(xiàng)行動(dòng)中，銀川市總開展精準(zhǔn)化摸排，與美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)企業(yè)對(duì)接，收集整理外賣小哥在日常配送中難進(jìn)的相關(guān)小區(qū)和商圈詳細(xì)信息。同時(shí)，發(fā)動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)128名勞動(dòng)關(guān)系信息員，走進(jìn)轄區(qū)街道、社區(qū)、商業(yè)綜合體等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查調(diào)研。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀川共有225個(gè)小區(qū)存在外賣小哥難進(jìn)問題，小區(qū)物業(yè)給出的主要理由是外賣車輛不遵守小區(qū)管理制度、外賣車輛速度過快容易引發(fā)交通事故、產(chǎn)生糾紛難以解決等。另有39個(gè)商圈存在停車難、取餐難現(xiàn)象，導(dǎo)致外賣小哥進(jìn)入難的原因是電動(dòng)車停車位不足、一些外賣車輛亂停亂放和騎行速度過快等。

為從源頭上解決問題，銀川市總制定了《保障“外賣小哥進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商圈”突出問題的專項(xiàng)整改方案》，提出通過落實(shí)定點(diǎn)服務(wù)工作制度，建立外賣配送員身份識(shí)別制度予以解決。在市總協(xié)調(diào)下，各平臺(tái)企業(yè)結(jié)合配送網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)行情況，在外賣小哥進(jìn)入困難的受限小區(qū)實(shí)行定員配送。同時(shí)，配送網(wǎng)點(diǎn)向社區(qū)、物業(yè)公司提供小區(qū)外賣配置情況等基本信息，統(tǒng)一制作公示欄，在小區(qū)醒目位置進(jìn)行公示。對(duì)于物業(yè)智能化程度高、全封閉管理的小區(qū)，由物業(yè)公司設(shè)置外賣放置柜，物業(yè)管家通過微信通知業(yè)主自取；對(duì)于可步行進(jìn)入的半封閉小區(qū)，物業(yè)公司提供限速車輛供外賣小哥進(jìn)行配送；對(duì)于可騎車進(jìn)入的小區(qū)，要求車速控制在每小時(shí)10公里以內(nèi)，并在上下班高峰期實(shí)行錯(cuò)時(shí)配送。

此外，銀川市總精心打造了專屬共享泊位、專屬停車區(qū)域，并設(shè)置停車指示牌，方便外賣小哥停車。在商業(yè)綜合體周邊銀行、藥店等場(chǎng)所，為外賣小哥設(shè)立歇腳點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)39個(gè)商圈通行順暢，還有效解決了商業(yè)綜合體周邊外賣小哥“取餐難”問題。同時(shí)，銀川市總還開展“文明騎行”教育培訓(xùn)活動(dòng)和“安全騎行”技能競(jìng)賽，規(guī)范外賣小哥停車和騎行行為。這些措施顯著減少了外賣服務(wù)與社區(qū)、商圈管理之間的矛盾。