今年4月28日，在2024年慶祝“五一”國際勞動(dòng)節(jié)暨全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)上，中國石化13個(gè)集體獲全國工人先鋒號(hào)，9名個(gè)人獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，中國石化江蘇南京石油分公司浦江片區(qū)負(fù)責(zé)人李想位列其中。

李想已在中石化加油站一線工作24年。多年以來，李想始終“以客戶為中心”，不斷摸索和嘗試做好客戶服務(wù)的新辦法，以個(gè)人力量不斷踐行“為美好生活加油”的使命。

2013年，李想擔(dān)任南京中石化油坊橋加油加氣站站長。為了能夠快速彌補(bǔ)知識(shí)空缺，他積極參加省公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把平時(shí)工作中遇到的問題整理好，在課間和參觀學(xué)習(xí)期間一一向廠家和加氣站專家請教，并利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、設(shè)備操作規(guī)程等知識(shí)。僅一年，他就順利考取了4項(xiàng)職業(yè)技能證書，帶領(lǐng)該站實(shí)現(xiàn)天然氣日銷量超萬立方米的優(yōu)秀業(yè)績，為2014年南京青奧會(huì)的天然氣保供貢獻(xiàn)了力量。

2020年，李想擔(dān)任了南京石油浦口縣公司浦江片區(qū)負(fù)責(zé)人。該片區(qū)新金加能站位于滬陜高速公路，來往車流量大，曾因高速公路擴(kuò)建而關(guān)站一年多，恢復(fù)經(jīng)營后，李想帶著大伙兒通過走訪交流、一線幫扶等方式，及時(shí)了解客戶需求和困難，提升客戶滿意率，使該站輕油年銷量實(shí)現(xiàn)從千噸到萬噸的突破。“想客戶所想、思客戶所憂”是他帶領(lǐng)片區(qū)經(jīng)營創(chuàng)效的重要理念。在他的不懈努力下，2023年，浦江片區(qū)的輕油銷量、易捷服務(wù)銷售額、服務(wù)評價(jià)均得到顯著提升，助力浦口縣公司在2023年全省縣公司“兩力”排名中位列第2位。

“師傅，去河南送貨??？今天下雨路滑，開車注意安全，這是您的午餐，記得吃口熱乎飯?！泵恐?，李想都會(huì)找?guī)状诬嚵鞲叻鍟r(shí)間段來到新金加能站，熱情服務(wù)客戶并了解需求。一次在與客戶交流中，李想了解到長途車司機(jī)經(jīng)常面臨吃飯難、休息難等問題，他積極配合社區(qū)，推動(dòng)6座愛心驛站、司機(jī)之家加入南京“寧小蜂”驛站網(wǎng)絡(luò)，月服務(wù)500多人次，得到了眾多司機(jī)的一致好評。

作為“創(chuàng)新領(lǐng)航”技師工作站帶頭人，李想經(jīng)常帶領(lǐng)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，鼓勵(lì)大家用創(chuàng)新思維解決經(jīng)營管理中的難點(diǎn)問題，并把寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給大家。李想帶領(lǐng)“創(chuàng)新領(lǐng)航”技師工作站持續(xù)立足崗位，聚焦基層“急難愁盼”問題。據(jù)悉，2023年，“創(chuàng)新領(lǐng)航”技師工作站完成了加油機(jī)靜電倒流裝置技術(shù)改造，解決了加油機(jī)現(xiàn)場靜電接地連接問題，成果在江蘇石油進(jìn)行推廣，提高了作業(yè)效率；2024年，李想和成員們開始探討設(shè)計(jì)新的創(chuàng)新項(xiàng)目。“我們設(shè)計(jì)這個(gè)裝置的時(shí)候一定要考慮安全性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，不能拍著腦袋搞創(chuàng)新?！崩钕胝f。

從加油員成長為片區(qū)負(fù)責(zé)人、從學(xué)員轉(zhuǎn)變?yōu)橹v師，24年間，李想堅(jiān)守在加能站一線崗位，憑借自學(xué)與實(shí)踐，完成了一次又一次突破。他始終奔走在一線、服務(wù)在一線、攻堅(jiān)在一線，用行動(dòng)為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。

（彭淑慧 仇景宇 羅欣穎）

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