“阿哥，我考進(jìn)了市重點(diǎn)高中！”電話那頭，獲知今年中考成績(jī)的小張同學(xué)，第一個(gè)想到的就是給上海市公安局虹口公安分局嘉興路派出所社區(qū)民警陳梁順報(bào)喜。

這個(gè)成績(jī)來之不易。2023年，還在讀初三的小張因?qū)W習(xí)問題與母親屢屢發(fā)生沖突，家里多次報(bào)警?！疤幚硪粋€(gè)糾紛和挽救一個(gè)孩子，其中的差別太大了?！弊鳛樯鐓^(qū)民警，陳梁順并非愛管家長(zhǎng)里短，可他不能容忍自己袖手旁觀?！霸?jīng)我把一個(gè)孩子拉回正軌后，父母聲淚俱下地道謝，此后我就更放不下這份事業(yè)。”

這些年，陳梁順利用業(yè)余時(shí)間幫扶社區(qū)里的“問題青少年”，約談70多個(gè)家庭，重點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶15個(gè)孩子。同時(shí)嘗試把“鑰匙”傳遞給更多人，率領(lǐng)虹口區(qū)公安分局9支“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)，與50余名青少年結(jié)對(duì)幫扶，目前已有17人完成幫扶、3人考入大學(xué)。

“救人要救心”

“家庭是個(gè)同心圓，而圓心往往是孩子。一旦圓心偏移，家庭就難以圓滿，進(jìn)而影響社區(qū)安定。”在社區(qū)走訪、矛盾糾紛調(diào)處等工作中，陳梁順逐漸感悟到“挽救一個(gè)孩子，就是拯救一個(gè)家庭”。

2020年，居民老桂懇求陳梁順“救救兒子”。陳梁順了解到，老桂中年得子，對(duì)兒子小元寵愛有加、寄予厚望，近來卻發(fā)現(xiàn)正在讀初三的小元成績(jī)直線下滑，原來是迷上了“手游”。見兒子不聽勸阻，老桂使出殺手锏——斷網(wǎng)，這下徹底激化矛盾。小元與父母屢屢爭(zhēng)吵，5次絕食抗議。

陳梁順緊急上門，他深知“救人要救心”，如果強(qiáng)行破開房門，徹底關(guān)閉的將是孩子的心門。于是他耐心地隔著房門和小元聊起天，從小元喜愛的游戲聊起，說操作技巧、談?dòng)螒蚱つw、聊職業(yè)競(jìng)技，兩人越聊越投機(jī)……3個(gè)多小時(shí)后，小元終于打開房門想見這位知己，并當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)以后不絕食，也不再鎖門，有事等警察來解決。

“糾紛不可能一次解決，要持續(xù)傾聽才能走進(jìn)孩子心里。”從那時(shí)起，陳梁順一有空就上門。一個(gè)多月，他上門40多次，和小元的感情越來越深。陳梁順的幫助讓小元重拾學(xué)業(yè)，成績(jī)實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，考入一所區(qū)重點(diǎn)中學(xué)。如今的小元，已是一名網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)大學(xué)生。

做好“護(hù)苗”隊(duì)伍領(lǐng)頭人

陳梁順及嘉興路派出所在關(guān)愛“問題青少年”方面的做法被虹口區(qū)公安分局在全區(qū)推廣后，各家派出所的“警察哥哥姐姐聽你說”社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。

身為“護(hù)苗”隊(duì)伍領(lǐng)頭人，陳梁順帶領(lǐng)隊(duì)員摸排發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習(xí)氣等問題的青少年，并介入幫扶。

2023年7月，虹口區(qū)連發(fā)數(shù)起居民高檔運(yùn)動(dòng)鞋失竊案，為此派出所部署警力守候伏擊，幾名凌晨還在小區(qū)游蕩、形跡可疑的少年被鎖定，其中一名少年小黃引起服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉方的注意。從小父母離異、由外婆撫養(yǎng)的小黃以前是優(yōu)等生，進(jìn)入青春叛逆期后，終日和一些社會(huì)閑散人員廝混，成績(jī)一落千丈。于是，劉方和同事衛(wèi)肖虹上門，聽小黃的外婆傾訴了撫養(yǎng)外孫的不易與擔(dān)憂。在此期間，小黃始終房門緊閉，怎么辦？陳梁順及時(shí)給隊(duì)員支招。在他看來，每個(gè)孩子都像一把鎖，有獨(dú)一無二的鑰匙，必須因人施策。當(dāng)他得知幾天后就是小黃的18歲生日時(shí)立馬有了主意。那天，陳梁順和同事提著禮物上門為小黃慶生，小黃終于敞開了心扉。

同時(shí)，陳梁順安排衛(wèi)肖虹每天盯著小黃的動(dòng)向，防止他與社會(huì)閑散人員來往，劉方負(fù)責(zé)摸清這些人的情況，由派出所組織力量予以打擊。而他則負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)委，引入大學(xué)生志愿者為小黃提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。在服務(wù)隊(duì)的努力下，小黃重回正軌并考取心儀的大學(xué)。

一個(gè)人的領(lǐng)跑最終變成一群人的接力奔跑。目前，服務(wù)隊(duì)不僅匯聚了熟悉青少年心理、群眾工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干25名，還吸收有心理咨詢、法律等專業(yè)背景的民警110余名，開展“父母課堂”17次，已向200多個(gè)家庭傳授溝通技巧。

探索“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制

陳梁順的手機(jī)里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”筆記，而筆記的主人小徐同學(xué)此前差點(diǎn)走上歪路。

2023年11月，一所小學(xué)的校長(zhǎng)向陳梁順求助：小徐經(jīng)常欺負(fù)同學(xué)小顧，小顧父母要求學(xué)校處分小徐并讓他換班或轉(zhuǎn)?！獌蓚€(gè)孩子的矛盾升級(jí)成兩個(gè)家庭甚至家庭與學(xué)校的矛盾。

陳梁順啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，請(qǐng)來校外輔導(dǎo)員、人民調(diào)解員、律師、檢察官，以及校方、家委會(huì)代表助陣，分別與家長(zhǎng)溝通。在連開4次調(diào)解會(huì)，小徐及父母誠懇道歉后，小顧父母態(tài)度有所緩和，陳梁順也適時(shí)推出“改正方案”：即小徐每周至少做一件好事并記錄在冊(cè)。之后的每周五下午，陳梁順都會(huì)去學(xué)?！皺z查作業(yè)”。在警察哥哥的督促下，小徐主動(dòng)打掃衛(wèi)生、幫助同學(xué)、熱心公益，大為改觀。小顧父母最終決定既往不咎。

關(guān)愛“問題青少年”是一場(chǎng)雙向奔赴。昔日的網(wǎng)癮少年小元，如今成了陳梁順的得力助手，經(jīng)常以“過來人”身份協(xié)助陳梁順開解那些與自己過去一樣叛逆的孩子；一位“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑親子關(guān)系，聽取其建議專門學(xué)習(xí)兒童心理學(xué)知識(shí)，成為心理咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到”……“護(hù)苗”路上，陳梁順走出了一片郁郁蔥蔥，他和社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)的做法吸引了越來越多有識(shí)之士投身其中。目前，上海正在全市推廣建立社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)，全力守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)。（文中所涉青少年均為化名）