國網(wǎng)寧夏石嘴山供電公司積極推進(jìn)供電營業(yè)廳數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，通過進(jìn)一步推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動應(yīng)用等新技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升了營業(yè)廳的智能化水平。

作為智能服務(wù)機器人，“智能服務(wù)云終端”高度整合了語音交互、精準(zhǔn)導(dǎo)航等多項人工智能技術(shù)，能自動喚醒并主動問候迎賓，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、電費繳納、賬單發(fā)票、呼叫人工等服務(wù)。除此之外，此款機器人增加了人臉識別模塊，能夠快速識別客戶身份，縮短等待時間，并通過“語音交互”功能，快速提供應(yīng)答服務(wù)，打造高效、便捷的用電服務(wù)新體驗。

下階段，該公司將積極推進(jìn)新型供電營業(yè)廳建設(shè)，為客戶提供“‘互聯(lián)網(wǎng)+’供電服務(wù)體驗區(qū)”“綠色出行”“智電生活”“綜合能源服務(wù)展示區(qū)”等供電服務(wù)的線下體驗，實現(xiàn)人機交互智能服務(wù)，打造集參觀、體驗、辦理于一體的“線上+線下”一站式服務(wù)。（張釗萍）

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