本報(bào)訊 近日，一起因網(wǎng)店“雙11”促銷活動(dòng)引發(fā)的消費(fèi)糾紛案在北京市海淀區(qū)人民法院宣判。羅女士因未能在商家規(guī)定的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建訂單失去免單資格，將商家訴至法院。后經(jīng)法院審理，認(rèn)定商家已就活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行說(shuō)明提示，羅女士不符合規(guī)則中訂單創(chuàng)建時(shí)間的要求，判決駁回其全部訴訟請(qǐng)求。

一商家在店鋪活動(dòng)頁(yè)面發(fā)布“雙11”促銷廣告，標(biāo)明“20時(shí)前五名付款搶免單”。羅女士于活動(dòng)當(dāng)日購(gòu)買產(chǎn)品，并于19:59:59創(chuàng)建訂單，20:00:03付款。中獎(jiǎng)名單公布后，羅女士并未中獎(jiǎng)，而第一名中獎(jiǎng)?wù)叩母犊顣r(shí)間卻比她晚1秒。商家稱活動(dòng)規(guī)則要求訂單創(chuàng)建時(shí)間及付款時(shí)間均要在20:00后，羅女士不符合規(guī)則要求。羅女士則認(rèn)為商家的活動(dòng)展示方式侵犯其消費(fèi)者知情權(quán)，構(gòu)成欺詐，要求商家三倍賠償。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，商家在商品首頁(yè)和詳情頁(yè)共同發(fā)布了促銷活動(dòng)信息，其中詳情頁(yè)的“活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明”展示方式醒目，位置前置，已盡到合理的告知義務(wù)。羅女士因未充分瀏覽詳情頁(yè)面而未能獲悉活動(dòng)規(guī)則，不可歸責(zé)于商家。同時(shí)，商家已對(duì)符合活動(dòng)規(guī)則的前五名付款用戶進(jìn)行了免單，活動(dòng)真實(shí)有效，不存在欺詐行為。最終，法院判決駁回羅女士的全部訴訟請(qǐng)求。

法官表示，消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)亦有一定限度，若商家已盡到合理告知義務(wù)，消費(fèi)者因自身原因未能獲悉規(guī)則內(nèi)容，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。（范新博）