一年一度的“雙十一”已落下帷幕，但郵政快遞業(yè)的物流高峰仍在持續(xù)。在忙碌間隙，中國(guó)郵政江蘇宿遷市分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部副經(jīng)理吳愛軍接受記者采訪，講述了他17年來(lái)從一名普通投遞員成長(zhǎng)為技術(shù)能手的心路歷程。

“投遞員的工作，就是安全及時(shí)送達(dá)每一件包裹和信件，不管風(fēng)吹雨打?！?7年來(lái)，早出晚歸、風(fēng)吹日曬，吳愛軍用心用情踐行“人民郵政為人民”的初心，帶領(lǐng)同事們不斷精進(jìn)技能，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的投遞服務(wù)。

勤學(xué)苦練成為業(yè)務(wù)能手

2007年，懷揣“綠衣使者”夢(mèng)想的吳愛軍選擇在中國(guó)郵政蘇州分公司做了一名投遞員。

為了做好本職工作，吳愛軍養(yǎng)成了一個(gè)雷打不動(dòng)的習(xí)慣：每天早上六點(diǎn)半上班前和晚上七點(diǎn)下班后，反復(fù)練習(xí)點(diǎn)報(bào)、排信、加蓋投遞日戳等基本技能。“每次想偷懶時(shí)，我就提醒自己，人家能干好，我也能干好甚至更好！”

參加工作后的第一年，吳愛軍就在區(qū)級(jí)郵政系統(tǒng)投遞技能大賽中奪得冠軍。之后，在市級(jí)、省級(jí)郵政投遞技能競(jìng)賽中，他又奪得多個(gè)冠軍。

值得一提的是，吳愛軍變傳統(tǒng)的“單手分信”為“雙手分信”，將工作效率提高1倍。2013年，蘇州郵政專門制作了“吳愛軍郵政投遞工種技能操作法”電視教學(xué)示范片，推廣這種作業(yè)手法，并同步創(chuàng)建吳愛軍技術(shù)名師創(chuàng)新工作室。

2021年初，吳愛軍回到家鄉(xiāng)宿遷繼續(xù)從事郵政工作。在宿遷，他一邊工作一邊觀察，結(jié)合工作開展調(diào)研。平日里，他總是隨身攜帶一個(gè)記錄本，從行業(yè)資訊、管理方法到工作思考，乃至走街串巷時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題、群眾對(duì)郵政快遞的需求、期待，都被他一一記下，有些內(nèi)容還特意被他用雙色筆標(biāo)注。

探索更優(yōu)業(yè)務(wù)模式

除了自己不斷摸索提升技能水平，吳愛軍還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)探索更優(yōu)的業(yè)務(wù)模式。

2021年，吳愛軍負(fù)責(zé)直投中心建設(shè)，推動(dòng)“自提點(diǎn)集包+串點(diǎn)直投”的直投模式落地，通過(guò)人員前置及分揀前置，減少處理中心重復(fù)裝卸郵件，節(jié)余裝載空間，降低了市趟運(yùn)輸成本；實(shí)現(xiàn)人力資源盤活及流程優(yōu)化，郵件與客戶見面時(shí)間提早30分鐘，提升客戶用郵體驗(yàn)。

吳愛軍首創(chuàng)普專組合小網(wǎng)格作業(yè)法，率先和菜鳥驛站物流服務(wù)平臺(tái)合作，為企業(yè)降本增效，獲得江蘇省郵政職工職業(yè)技能競(jìng)賽投遞類別先進(jìn)管理法二等獎(jiǎng)。此外，吳愛軍探索創(chuàng)新以營(yíng)投部為單元運(yùn)用小型分揀機(jī)進(jìn)行快遞包裹分揀作業(yè)的工作模式，年節(jié)約成本約30萬(wàn)元。

近年來(lái)，吳愛軍不僅獲得全國(guó)交通技術(shù)能手、江蘇省五一創(chuàng)新能手、江蘇郵政工匠等榮譽(yù)稱號(hào)，還是全國(guó)郵政五星投遞班長(zhǎng)。在他的帶領(lǐng)下，所在班組多次獲得郵政系統(tǒng)工人先鋒號(hào)、投遞員之家優(yōu)勝單位、中國(guó)郵政集團(tuán)公司五星投遞部等榮譽(yù)稱號(hào)。

挖潛賦能花木之鄉(xiāng)

2022年4月，吳愛軍到宿遷市郵政分公司郵件處理中心（沭陽(yáng)百盟）工作。為了能更快地摸清生產(chǎn)流程，他甚至有半個(gè)月睡在單位，每天起床后第一件事就是查看報(bào)表，用心規(guī)劃一天的工作?！吧a(chǎn)旺季直發(fā)線路達(dá)50條以上，高峰期日發(fā)件量120萬(wàn)件以上。因?yàn)猷]件處理工作量特別大，每天中午12點(diǎn)到次日凌晨都特別忙?！眳菒圮娬f(shuō)。

沭陽(yáng)是中國(guó)花木之鄉(xiāng)，還是國(guó)內(nèi)重要的圖書集散地，郵政快遞是當(dāng)?shù)鼗竞蛨D書電商依賴的一個(gè)運(yùn)輸渠道。作為全國(guó)90個(gè)省際中心之一，沭陽(yáng)縣百盟出口處理中心2023年共處理發(fā)運(yùn)2.1億件郵件，其中花木產(chǎn)業(yè)類等農(nóng)產(chǎn)品約1.2億件，有效保障沭陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。

圍繞沭陽(yáng)圖書、花木兩大產(chǎn)業(yè)集群客戶寄遞的時(shí)限要求，吳愛軍設(shè)法提高郵政處理中心的工作效能。他四處尋覓閑置設(shè)備，改造固定式裝車皮帶機(jī)2臺(tái)、可移動(dòng)裝車皮帶機(jī)3臺(tái)，相當(dāng)于新增5個(gè)垛口裝車設(shè)備，有效盤活資源。同時(shí)，吳愛軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)郵件傳輸路線進(jìn)行跟蹤、分析，增加了若干皮帶機(jī)、滑槽，4個(gè)裝車口和矩陣相連，從離線裝車口變更為直連裝車口，郵件通過(guò)矩陣直連裝車。經(jīng)過(guò)設(shè)備工藝微改造，節(jié)約場(chǎng)地郵件暫存空間約500平方米，整體提升處理能力約20萬(wàn)件/天。