“‘航飛專線’，又準(zhǔn)備起飛啦！”隆冬時(shí)節(jié)的清晨，盡管寒氣陣陣，但在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司重慶市江津區(qū)分公司鼎山營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)，忙著整理、分類、打包當(dāng)天投遞件的郵遞員胡航，額頭上卻滲出了汗珠。因?yàn)槠綍r(shí)送快遞的速度快，同事們都打趣地稱胡航為“航飛專線”。

“9年來(lái)，他累計(jì)投遞郵件90萬(wàn)余件，從沒(méi)延誤過(guò)一個(gè)班次，也從沒(méi)丟失過(guò)一封郵件，始終保持客戶100%滿意度、零投訴的良好記錄。”同事口中道出的一串?dāng)?shù)字，映射出胡航這些年郵遞路上的點(diǎn)點(diǎn)足跡。

少年的“郵遞夢(mèng)”

個(gè)頭不高，短發(fā)干練，戴著一副眼鏡——胡航帶給人的第一印象有幾分內(nèi)斂和文靜。不過(guò)，當(dāng)他挎上郵包，穿行在大街小巷，奔跑的樣子又透出風(fēng)風(fēng)火火的勁頭。

對(duì)于在農(nóng)村長(zhǎng)大的胡航來(lái)說(shuō)，郵遞員的身影令他印象深刻?！爱?dāng)時(shí)覺(jué)得他們就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的‘大名人’，每個(gè)人見到他們都會(huì)打招呼。他們也很‘神奇’，不僅熟悉每一位收件人的名字，還熟悉每一條小巷、每一個(gè)門牌號(hào)、每一戶院子?！焙交貞浀?。尤其是郵遞員身挎的那個(gè)大大的綠色郵遞包，更是讓自己很是向往?！伴L(zhǎng)大后，我也要和他們一樣！”這粒夢(mèng)想的種子早早就埋進(jìn)他的心里。

2015年，當(dāng)初的種子發(fā)芽、結(jié)果，胡航踏入了郵政行業(yè)的大門，如愿成了一名郵遞員。上班第一天，他收到一份無(wú)比珍貴的“禮物”——自己的專屬郵遞包。

“當(dāng)時(shí)的心情很復(fù)雜，既激動(dòng)又忐忑?！焙秸f(shuō)，激動(dòng)是因?yàn)閮簳r(shí)的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)，忐忑則是郵包的重量讓自己感受到肩上的責(zé)任。

用服務(wù)暖人心

在老同事的幫助下，胡航很快便進(jìn)入了角色。只用了幾天的時(shí)間，他就熟悉了自己服務(wù)轄區(qū)的每一條郵遞路線。無(wú)論遇到多么復(fù)雜的路況和天氣，他總能迅速、準(zhǔn)確、安全地將郵件送到收件人手中。

每年暑期都是高考錄取通知書投遞高峰，為了準(zhǔn)時(shí)地把錄取通知書送到學(xué)生們手中，胡航主動(dòng)放棄休假，走家串戶，逐一投遞。每當(dāng)看到學(xué)子和家長(zhǎng)們拿到通知書后興高采烈的樣子，他總笑著送上祝福。

2023年8月的一次投遞令他記憶猶新。在派送其中一份錄取通知書時(shí)，由于對(duì)方地址留得不夠詳細(xì)準(zhǔn)確，只顯示某小區(qū)某棟樓，加上收件人電話號(hào)碼有誤，胡航不得不頂著烈日和高溫，一戶挨著一戶地找了200多戶居民后，終于及時(shí)把錄取通知書送到了收件人手中。

“從入職第一天到現(xiàn)在，胡航始終保持著對(duì)這份職業(yè)的專注和熱愛，寒來(lái)暑往，日復(fù)一日，再苦再累也沒(méi)有怨言。用腳步詮釋了郵遞員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用服務(wù)溫暖著當(dāng)?shù)鼐用??！倍ι綘I(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人稱贊道。

把責(zé)任扛在肩上

重慶高低不平的地勢(shì)和服務(wù)轄區(qū)眾多老居民樓的環(huán)境，使得爬坡上坎成為胡航工作中的常態(tài)。他記得，有次派送一個(gè)很重的郵件，收件地址是一棟沒(méi)有電梯的居民樓頂樓。當(dāng)自己將郵件送達(dá)時(shí)，已是汗流浹背。“敲開門，收件人是一位獨(dú)居老人，正在愁怎么取郵件，沒(méi)想到直接送到了家里。老人不停道謝，還執(zhí)意要留我吃飯。”

胡航坦言，像這樣的故事在日常投遞中還有很多。每次聽到收件人的那聲“感謝”，或者看到收件人動(dòng)容的神情，他覺(jué)得，走再多的路、流再多的汗都值得。

2022年底，為了保障民生所需，解決農(nóng)戶蔬菜滯銷問(wèn)題，江津郵政搭起了一條從菜地到小區(qū)的綠色通道。面對(duì)挑戰(zhàn)，胡航主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起宣傳員、采購(gòu)員、配送員等多重角色。他每天帶領(lǐng)小組5名投遞員在23個(gè)小區(qū)中來(lái)回奔波，為2800余戶居民及時(shí)送去了8萬(wàn)余件包裹、6000余份生活物資。

“投遞工作不僅要有速度，更要有溫度?！焙匠３＿@樣告誡自己。秉持著這個(gè)信念，他一步步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的郵遞員。在2023年重慶市網(wǎng)約配送員勞動(dòng)和技能競(jìng)賽中，他以出色的表現(xiàn)奪得第一名，獲評(píng)重慶市“最美快遞小哥”。2024年，他又榮獲重慶市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，還作為重慶選手站上了第八屆全國(guó)職工職業(yè)技能大賽網(wǎng)約配送員賽項(xiàng)決賽賽場(chǎng)。

“當(dāng)穿上郵政服，挎上郵政包，就要把責(zé)任扛在肩上，對(duì)得起群眾的信任。”胡航說(shuō)，這句話始終鼓舞著自己在“走千條路，進(jìn)萬(wàn)家門”的郵遞路上不斷奔跑。