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第九屆亞洲冬季運動會即將在哈爾濱舉行，黑龍江全省將圍繞“跟著賽事去旅行”，為游客提供更多“邊賽邊游”新玩法?！盃枮I”能否成為新冰雪季旅游“明星”？

采頭冰、煮餃子、燉江魚……黑龍江哈爾濱迎來了新的冰雪旅游季。

上一個冰雪旅游季，“爾濱”實現(xiàn)旅游總收入1248.9億元，累計接待游客8743.8萬人次。游客接待量與旅游總收入均達到歷史峰值。

2025年2月，第九屆亞洲冬季運動會將在“爾濱”舉行。記者了解到，黑龍江全省將圍繞“跟著賽事去旅行”，為游客提供更多“邊賽邊游”新玩法。這次“爾濱”能否延續(xù)熱度，成為新一屆的冰雪旅游“明星”？

冰雪旅游城市百花齊放

記者了解到，2024—2025年的冰雪旅游季拉開帷幕后，黑龍江各地根據(jù)自身特色打造了一系列冰雪旅游項目。

牡丹江市推出在風情小鎮(zhèn)“尋找百年機車庫”，讓游客在威虎山影視城沉浸式感受“穿林海、跨雪原”的壯志豪情；大興安嶺的漠河開展冰上龍舟大賽、極寒蹦迪等娛樂活動；齊齊哈爾市將雪地觀鶴、滑雪、泡溫泉、吃烤肉等活動融為一體；佳木斯“雪BA”、雪地蔓越莓啤酒電音匯蓄勢待發(fā)……

與此同時，“爾濱”推出了“哈爾濱市冰球館+中華巴洛克歷史文化街區(qū)”“亞布力體育訓練基地+亞布力滑雪旅游度假區(qū)”等文體旅融合精品線路，讓游客邊觀看亞冬會精彩賽事，邊賞冰樂雪，感受冰城的魅力與風情。

其實，除了黑龍江，吉林、遼寧、河北、新疆等地的冰雪旅游也在新雪季持續(xù)發(fā)力，開發(fā)新的冰雪運動項目，打造創(chuàng)意冰雪景觀。

面對百花齊放的冰雪旅游市場，“爾濱”能否保持優(yōu)勢？黑龍江大學歷史文化旅游學院副教授高龍彬表示，需要在細化服務(wù)、嚴格監(jiān)督管理，以及延長產(chǎn)業(yè)鏈方面下功夫，用“硬核”表現(xiàn)收獲游客好感。

吸取去年經(jīng)驗優(yōu)化服務(wù)

時間回到2023年12月，哈爾濱冰雪大世界試營業(yè)不久，有游客在冰雪大世界游客中心高喊“退票”。原因是當時入園游客過多，許多等候了4~5個小時的游客沒排到“火爆”的大滑梯，游玩心情受到影響。

在吸取之前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年情況有了改善，各方面服務(wù)進一步細化。

在哈爾濱冰雪大世界主持游客蹦迪項目的姜可東告訴記者，為滿足游客需求，景區(qū)冰滑梯數(shù)量由16條增加到24條，提升50%。冰滑梯管理流程也進行了優(yōu)化，游客排隊時間極大減少。

哈爾濱冰雪大世界股份有限公司副總經(jīng)理羅昕介紹說，為了讓排隊游客有更好的體驗，今年大滑梯附近繼續(xù)安排志愿者送熱水、姜茶，排隊區(qū)還增設(shè)了暖棚。

打卡特色美食，是很多游客到“爾濱”旅游的重要內(nèi)容。上一個冰雪季，凍梨、血腸、鍋包肉等滿足了“南方小土豆”的味蕾。今年，不少商家在選料和分量上下功夫，讓美食更貼近不同游客的需求。

“我們從上個月就開始選料，近期推出了鐵鍋燉大鵝、得莫利燉魚、白肉汆血腸等10余道東北特色菜?！惫枮I地標性美食企業(yè)老廚家飯店的第四代傳承人鄭樹國告訴記者，今年他們還增加了小份菜，供游客選擇。

記者在店內(nèi)看到，常年銷量較好的鍋包肉、風味拼盤等熱門菜，都有了“小份”“半份”選擇，鍋包肉也被剪成了小塊，方便食用。

據(jù)了解，為滿足一些游客的保暖需求，哈爾濱市機場內(nèi)還有了御寒裝備租賃店。

在一些地方，“換乘指引”宣傳牌為游客提供出游指南，校園、美食、景點以及乘車路線介紹豐富細致，盡顯當?shù)氐募毿暮蜔崆椤?/p>

公布熱線讓問題快接快處快反饋

不久前，哈爾濱市文化廣電和旅游局組織執(zhí)法力量對全市旅行社開展執(zhí)法檢查，集中查處并曝光了一批旅行社、導游違反旅游法律法規(guī)侵害游客合法利益的行為。

有網(wǎng)友表示，作為2024年因冰雪爆火的城市，“爾濱”今年在冬季旅游開局時便用刀刃向內(nèi)的魄力開門迎客。

為維護冬季冰雪旅游市場的規(guī)整有序，2024年11月下旬起，“爾濱”先后公布了三個批次的電話號碼，具體包括：哈爾濱市營商環(huán)境局在12345市長熱線中設(shè)立的“旅游訴求”專席；哈爾濱市旅游投訴熱線及各區(qū)縣（市）“文旅首席服務(wù)官”電話；74名“首席質(zhì)量官”的手機號，他們是19名A級景區(qū)負責人、10名住宿酒店負責人和45名旅行社負責人。

哈爾濱市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人在接受采訪時表示，今年冰雪季，哈爾濱市聚焦餐飲住宿、購物娛樂等方面，加強規(guī)范指導和提醒告誡，督促經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營。對消費者合理訴求、投訴舉報，做到快接快處快反饋，力求“事不過夜”“馬上就辦”。

哈爾濱市文廣旅游局相關(guān)負責人介紹說，這個冰雪旅游季，哈爾濱將開展“游在爾濱”“樂在爾濱”“食在爾濱”“住在爾濱”“行在爾濱”等十大提升行動，積極推行“十大涉旅行業(yè)誠信自律公約”，展現(xiàn)“花式待客、全民寵客”的貼心服務(wù)。