2025年春運(yùn)正式拉開帷幕，中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司榆次站客運(yùn)車間干部職工始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，在服務(wù)重點旅客上做到“三知三有”，時刻為旅客多想一步、多做一點，全力以赴創(chuàng)造一個平安、有序、溫馨的乘車環(huán)境，讓旅客出行體驗更美好。

張毅作為一名客運(yùn)值班員，在候車大廳巡檢時，會留意每一位旅客的需求，當(dāng)看到有帶著小孩或行動不便的旅客，他都會主動幫忙拿行李，并將他們帶至座位。遇到身體不適的旅客，他也會及時聯(lián)系車站的醫(yī)療急救人員，并陪伴、安撫旅客，緩解他們的焦慮。張毅還經(jīng)常組織班組職工開展志愿服務(wù)活動，作為一名黨員班組長，他主動帶頭鉆研學(xué)習(xí)新的技能，以身作則，手把手給同事傳授業(yè)務(wù)技能，不斷提升班組職工的服務(wù)水平。張毅說：“待旅客如親人是我們永恒不變的宗旨，解旅客之所需，是我們的本職工作，也是我們的責(zé)任?！保敌l(wèi)東）

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