“好人，銀行卡上退款已到，我現(xiàn)在就轉(zhuǎn)給你。”近日，晚上11點(diǎn)，喬以紅收到一條微信信息，接著是一筆916元的轉(zhuǎn)賬，再然后是一大段感謝的文字。

今年50歲的喬以紅是江蘇連云港火車(chē)站的一名鐵路志愿者，她利用業(yè)余時(shí)間在連云港火車(chē)站從事志愿服務(wù)工作已有14個(gè)年頭。

幾天前，喬以紅在售票大廳幫助旅客自助購(gòu)票，從連云港站到徐州東站，再?gòu)男熘輺|站轉(zhuǎn)車(chē)到北京南站，票價(jià)共916元?？墒?，系統(tǒng)扣完票款后，電子支付系統(tǒng)卻突發(fā)故障，購(gòu)票并未成功。這種情況下，一般會(huì)建議旅客再支付一次，已支付的票款會(huì)在15至20個(gè)工作日后退還給旅客。

然而，一聽(tīng)說(shuō)還要支付916元，兩位旅客當(dāng)時(shí)就急了。

他們是兩兄弟。哥哥叫王超，弟弟叫王宇，家住內(nèi)蒙古赤峰，前不久剛來(lái)到連云港打工，手頭除了買(mǎi)票的錢(qián)，只剩下不到300元。他們當(dāng)天家里有急事，一定要趕到北京?？吹叫值軅z急得手足無(wú)措，喬以紅對(duì)他們說(shuō)：“趕車(chē)要緊，車(chē)票錢(qián)我?guī)湍銈儔|付，等退款到了再還我?！?/p>

“連云港與赤峰相隔幾千公里，能幫助我們，信任我們，這讓我們兄弟兩人終生難忘?！蓖醭谖⑿爬锔兄x道。

14年來(lái)，喬以紅放棄了很多節(jié)假日，一有時(shí)間就到車(chē)站進(jìn)行志愿服務(wù)。時(shí)間一長(zhǎng)，許多經(jīng)常坐車(chē)的旅客都認(rèn)識(shí)她。有時(shí)，人們會(huì)好奇地問(wèn)她，沒(méi)有報(bào)酬，僅憑一腔熱情，能堅(jiān)持這么久，圖的是啥？

她總是回答說(shuō)：“人需要快樂(lè)，快樂(lè)的來(lái)源多種多樣，但奉獻(xiàn)的快樂(lè)，是其他快樂(lè)不能比擬的?！?/p>

在喬以紅的包里，總裝著一沓便簽。遇到第一次出遠(yuǎn)門(mén)或是分不清東西南北的旅客，她都會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐，并送給旅客一個(gè)便簽，寫(xiě)好車(chē)次、時(shí)間、檢票口、站臺(tái)和車(chē)廂，甚至連地標(biāo)的顏色都會(huì)寫(xiě)清楚。

行動(dòng)不便的旅客、遺失物品的人，在喬以紅眼中，都是她要幫助和關(guān)愛(ài)的對(duì)象。家住河南商丘的鄭志祥在感謝信中寫(xiě)道：“喬大姐，你就是我們?cè)谕獯蚬と说囊槐K明燈?！?/p>

在喬以紅的手機(jī)通訊錄里，只有一面之緣的朋友已經(jīng)超過(guò)1000人。他們不時(shí)會(huì)問(wèn)詢一些關(guān)于鐵路出行、尋物等方面的小問(wèn)題，喬以紅都事無(wú)巨細(xì)地一一作答。

“志愿服務(wù)讓我成為更好的自己，收獲了自信和堅(jiān)毅，人生變得更充實(shí)和有意義?！眴桃约t說(shuō)。

志愿服務(wù)中，遇見(jiàn)感人的場(chǎng)面，喬以紅會(huì)用手機(jī)記錄下來(lái)。為了配合車(chē)站工作，她先后拍攝制作了上百個(gè)小視頻，并發(fā)布在短視頻平臺(tái)上，圈粉了不少網(wǎng)友。其中，她拍攝的短視頻《最美檢票員》，點(diǎn)擊量過(guò)千萬(wàn)，感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。