堅(jiān)守平凡崗位 用心服務(wù)旅客
《工人日?qǐng)?bào)》(2025年02月20日 07版)
米麗軍是中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)公司忻州西站的一名普通的客運(yùn)值班員,憑借自己日復(fù)一日的堅(jiān)持和盡心竭力的服務(wù),得到旅客及車站干部職工的一致認(rèn)可,并獲得2024年度集團(tuán)公司“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)。
清晨6時(shí),米麗軍手持喇叭,引導(dǎo)第一波旅客通過(guò)安檢進(jìn)入候車大廳?!罢?qǐng)問(wèn)去大同的車票買錯(cuò)方向,怎么辦?”“麻煩幫我下載一個(gè)12306軟件!”“我?guī)Я艘粋€(gè)小孩和兩個(gè)大包,到站能不能讓車站服務(wù)人員協(xié)助出站呀?”面對(duì)旅客的各種問(wèn)詢,他總是耐心細(xì)致地一一解答。一天48趟客車,作為客運(yùn)值班員,米麗軍的身影穿梭在候車廳、兩個(gè)站臺(tái)間,組織旅客上下車、與列車辦理交接,遇到突發(fā)情況時(shí),連飯都顧不上吃。直到23時(shí)30分,最后一班結(jié)束,米麗軍才回宿舍休息。
都說(shuō)與人打交道的工作最難做,長(zhǎng)期堅(jiān)持更不容易,但米麗軍卻樂(lè)在其中,他說(shuō)自己非常享受幫旅客解決困難的成就感。(馮云康 董曉喻)
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