提升專業(yè)服務(wù) 溫暖旅客出行
《工人日?qǐng)?bào)》(2025年02月21日 06版)
“老奶奶,您坐服務(wù)臺(tái)附近休息一下,列車開始檢票我喊您?!薄靶∨笥巡灰埽⒁饽_下。”“大叔,開水房在那邊,注意不要燙傷。”春運(yùn)期間,中國(guó)鐵路太原局集體有限公司大同車務(wù)段陽(yáng)高南站客運(yùn)值班員李嘉馨的工作變得更加繁忙?!懊看伟汛蟀」穆每退蜕宪?、迎下站,看見(jiàn)他們臉上洋溢著回家過(guò)年的喜悅,滿滿的情緒價(jià)值!”李嘉馨說(shuō)。
“以真誠(chéng)精細(xì)之心、伴旅客平安出行,以滿腔熱忱之心、伴旅客有序出行,以周到細(xì)致之心、伴旅客溫馨出行,以體貼入微之心、伴旅客暢通出行,以百問(wèn)不煩之心、伴旅客便捷出行,以直上服務(wù)之心、伴旅客舒適出行”,這是李嘉馨8年來(lái)的春運(yùn)服務(wù)心得,也成為她所在的陽(yáng)高南站“杏韻360服務(wù)品牌”的服務(wù)理念。
李嘉馨的細(xì)心和關(guān)愛(ài)總能讓旅客感受到家的溫暖,每年春運(yùn)她都會(huì)以專業(yè)的服務(wù)和親切的態(tài)度迎來(lái)送往,成為眾多旅客心目中一道亮麗風(fēng)景線。(李津田)
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