記者近日獲悉，湖北省人社廳近年來立足時(shí)代需求，大膽創(chuàng)新，探索“文化+調(diào)解”的工作模式，促進(jìn)用工雙方相互理解與合作。

面對(duì)勞動(dòng)人事爭議“案結(jié)事未了”“心結(jié)難紓”的困境，湖北省人社廳引導(dǎo)各級(jí)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及其和合文化元素融入勞動(dòng)爭議預(yù)防調(diào)解，通過“文化浸潤+情感交融”，推動(dòng)“法、理、情”融合并進(jìn)，助力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

運(yùn)用“和文化”，找到利益平衡點(diǎn)

在荊楚大地，“和文化”深深扎根于悠久的歷史長河中，從婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的楚劇唱腔到精美絕倫的漢繡針法，從匠心獨(dú)運(yùn)的雕花剪紙到剛健灑脫的武當(dāng)武術(shù)，每一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)都承載著人們對(duì)和諧共生的美好向往，是“和文化”在歲月中傳承的生動(dòng)注腳。

如今，這種“和文化”理念被巧妙地運(yùn)用到勞動(dòng)爭議調(diào)解工作中，成為化解矛盾、促進(jìn)和諧的有力武器。

2024年12月2日，崇陽縣勞動(dòng)爭議調(diào)解中心迎來一場棘手的矛盾。一家企業(yè)因生產(chǎn)線優(yōu)化升級(jí)，導(dǎo)致數(shù)十名員工面臨崗位變動(dòng)和薪資調(diào)整。企業(yè)與員工各執(zhí)一詞，互不相讓，調(diào)解中心內(nèi)氣氛緊張。

面對(duì)這一難題，調(diào)解員丁武松巧妙引入“和為貴”“和氣生財(cái)”“和則兩利”等傳統(tǒng)文化理念，通過講述古代晉商企業(yè)在商業(yè)危機(jī)時(shí)，“東家”與伙計(jì)相互體諒、共克時(shí)艱，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的故事，讓劍拔弩張的雙方當(dāng)事人陷入沉思。

在調(diào)解過程中，調(diào)解員以企業(yè)倡導(dǎo)的“員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富”這一企業(yè)文化為切入點(diǎn)，循循善誘，引導(dǎo)企業(yè)重新考量調(diào)整方案，同時(shí)鼓勵(lì)員工站在企業(yè)發(fā)展的角度，積極適應(yīng)轉(zhuǎn)型變革。經(jīng)過調(diào)解員耐心細(xì)致的調(diào)解，雙方找到了利益平衡點(diǎn)，當(dāng)場制定出合理的崗位調(diào)整與薪資補(bǔ)償方案，原本針鋒相對(duì)的雙方最終握手言和。

巧用俗語，讓調(diào)解工作更貼近群眾

除了“和文化”，湖北各地的家常俗語也成為勞動(dòng)爭議調(diào)解工作的獨(dú)特資源。這些俗語源自民間，充滿生活智慧，通俗易懂，易于接受。安陸市人社局在長期實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，相較于晦澀的法律條文，家常俗語在調(diào)解中往往能起到事半功倍的效果。

在一起勞動(dòng)糾紛中，勞動(dòng)者與一家醫(yī)藥公司就賠償問題僵持不下。調(diào)解員張永明巧妙運(yùn)用“晚得不如現(xiàn)得”這句俗語，向用工雙方分析了勞動(dòng)仲裁或民事訴訟可能面臨的時(shí)間和精力成本，建議其綜合考慮，接受當(dāng)下更為實(shí)際的調(diào)解方案。經(jīng)過老張的耐心勸說，雙方轉(zhuǎn)變態(tài)度、順利達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

為了更好地運(yùn)用家常俗語開展調(diào)解工作，安陸市的調(diào)解員們深入社區(qū)，向群眾學(xué)習(xí)收集各類俗語。“做人留一線，日后好相見”“贏不可占盡，與人方便，與己方便”等俗語，都成為他們調(diào)解工作中的有力工具。這些源自民間的智慧，讓調(diào)解工作更貼近群眾、更具實(shí)效。

融入荷蓮文化，促使雙方達(dá)成一致

湖北洪湖是著名的蓮藕之鄉(xiāng)，荷花與蓮藕所蘊(yùn)含的堅(jiān)韌不拔、公正廉潔的精神，與勞動(dòng)爭議調(diào)解工作的要求高度契合。當(dāng)?shù)厝松缇纸Y(jié)合地域特色，將荷蓮文化融入勞動(dòng)爭議調(diào)解工作，打造出獨(dú)具地方特色的“荷”諧調(diào)解、蓮心共融模式。

近期，洪湖某公司3名員工因不同意調(diào)崗被要求立即離職且無補(bǔ)償，情緒激動(dòng)地來到“荷解工作室”申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。調(diào)解員鄭鳴、劉芳將員工帶至“蓮心談話室”安撫情緒，隨后多次致電公司負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方面談。在調(diào)解過程中，調(diào)解員憑借堅(jiān)韌不拔的精神和公正無私的態(tài)度贏得了雙方信任，促使雙方達(dá)成一致，用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償并簽署調(diào)解書。

記者了解到，“荷解工作室”與“蓮心談話室”不僅是調(diào)解工作的場所，更是洪湖勞動(dòng)爭議調(diào)解新模式的重要載體。在這里，調(diào)解員們依靠專業(yè)的法律知識(shí)，運(yùn)用人文關(guān)懷和情感溝通，化解雙方矛盾。這種將情感融入調(diào)解過程的做法，打破了傳統(tǒng)勞動(dòng)仲裁中冰冷的對(duì)抗局面，讓勞動(dòng)者和用人單位在相對(duì)平和的氛圍中解決問題。據(jù)了解，自該模式推行以來，洪湖市已成功調(diào)解多起勞動(dòng)爭議案件，調(diào)解成功率顯著提高。

湖北省人社廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“文化+調(diào)解”工作推行以來，已總結(jié)提煉出“紅色文化”“廉潔文化”“法治文化”“哲學(xué)文化”“戲曲文化”“詩詞文化”“三國文化”“知音文化”八大文化元素，并以編曲唱誦、文藝小品等形式廣泛傳播展示，為持續(xù)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)、堅(jiān)持文化引航，營造柔性服務(wù)氛圍奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。